Moment de conflit

Song est l’occasion de régler le conflit par une discussion ouverte. Il importe ici de mettre en place un vrai dialogue sans préjugés afin de mieux faire comprendre à l’autre notre manière de voir les choses. Le conflit ne vient pas du fait que nous ne sommes pas d’accord avec l’autre mais du fait que nous ne nous comprenons pas. Nous ne devons pas chercher à avoir raison mais à exposer notre point de vue de manière à nous faire comprendre. Song peut aussi être l’occasion de clarifier des choses à l’intérieur de soi.

 

 

• DIALOGUE SINCÈRE : il serait plus que néfaste de faire semblant de dialoguer. En effet, une conversation comprend son contenu, le ton avec lequel il est énoncé et le langage du corps. Celui-ci est la partie la plus importante puisqu’il représente environ 70 % de ce que nous percevons de la conversation. Ce qui est de mise ici, c’est le dialogue constructif : il s’agit d’expliquer notre point de vue avec amabilité afin d’arriver à un échange avec l’autre. Les choses ne peuvent se résoudre qu’au travers d’une communication honnête. Il ne s’agit pas de convaincre l’autre !

 

• PESER SES MOTS : se comprendre l’un l’autre n’est pas chose aisée. Cela nous demande de faire très attention aux mots employés afin de ne pas froisser l’autre, ce qui stopperait net la communication.

 

• APLANIR LES PRÉJUGÉS : il importe de bien remettre les choses à plat et de ne pas partir sur des bases, évidentes pour nous mais pas pour les autres. L’autre doit nous comprendre pour nous suivre. Or, c’est impossible si nous tenons absolument à lui faire comprendre qu’il a tort et que nous sommes incapables d’admettre nous-mêmes que nous puissions éventuellement avoir tort de notre côté.