участь у процесі постійного поліпшення ;— вп евн ен і с т ь з а ц і к а в л е н и х сто р ін у р езу льтативності т а ефективно с ті о р г а н і -зації , до веденихф і н а н со в и м и т а с о ц і а л ь н и ми в и г о д а м и , п і д т в е р д ж е н и х п о к а з н и к а м и д і я л ь н о -сті організації , життєвимциклом продукції та репутацією ;— здатність створювати цінності як для організації , так і для її постачальників за -вдяки о п т и м і з а ц і їв и т р а т т а р е с у р с і в , а т а к о ж г н у ч к о с т і т а ш в и д к о с т і сп і л ьн ог о р е а г у в а н н я н аз м і н и р инко в ої ситуації .

0.2 Процесний підхід Ц е й д е р ж а в н и й с т а н д а р т с п р и я є п р и й н я т т ю пр о ц е с н о г о п і д х о д у в р о з р о б -ленні , впровадженні та поліпшенні результативності та ефективності системиуправління якістю для підвищення задоволеності зацікавлених сторін виконаннямїхніх вимог .Для результативного та ефективного функціонування організація повинна ви -значити численні взаємопов ' язані види діяльності і управляти ними . Діяльність , уя к і й в и к о р и с т о в у ю т ь р е с у р с и і я к о ю м о ж н а у п р а в л я т и д л я т о г о , щ о б п ер ет в о р ю -в а т и в х о д и н а в и х о д и , м о ж н а в в а ж а т и п р о ц ес о м . Ч а с т о в и х і д о д н о г о п р о ц е с убезпосередньо є в х о д о м наступного .П і д « п р о ц е с н и м п і д х о д о м » р о з у м і ю т ь з а с т о с у в а н н я у м е ж а х о р г ан і з а ц і ї с и с -т е м и п р о ц е с і в р а зо м з ї х в и з н а ч е н н я м т а в з а є м о д і я м и , а т а к о ж у п р а в л і н н я н и м и .Перевагою процесного підходу є забезпечуваний ним неперервний контрользв ' язків окремих процесів у межах системи процесів , а також їхніх сполучень тавзаємодій .Я к щ о ц е й п і д х і д з ас т о со ву ют ь у м е ж а х с и с т е м и у п р а в л і н н я я к і с т ю , в і н п і д -к р е с л ю є важли ві с ть :а ) розуміння та виконання вимог ;б ) необхідності розглядати процеси з погляду створення додаткових ціннос -тей ;в ) отримання результатів функціонування процесу та його ефективності ;г ) постійного поліпшення процесів на основі об ' єктивних вимірювань .Зображена на рисунку 1 модель системи управління якістю , в основу якої по -кладено процес , ілюструє зв ' язки між процесами , описані в розділах 4—8. Цяілюстрація показує , що зацікавлені сторони відіграють важливу роль у визначеннівимог як входів . Моніторинг задоволеності зацікавлених сторін вимагає оціню -вання інформації , пов ' язаної зі сприйняттям зацікавленими сторонами того , як ви -конала організація їхні вимоги . Зображена на рисунку 1 модель не деталізуєпроцеси .

463