Керівники встановлюють єдність мети та напрямів діяльності організації . Вонимають створювати та підтримувати внутрішнє середовище , в якому можливе по -вне залучення працівників до діяльності , спрямованої на досягнення цілей органі -зації .в ) Залучення працівниківПрацівники на всіх рівнях становлять основу організації , і їхнє повне залучен -ня дає змогу використовувати їхні здібності на користь організації .г ) Процесний підхідБажаного результату досягають ефективніше , коли діяльністю та пов ' язани -ми з нею ресурсами управляють як процесом .д ) Системний підхід до управлінняУстановлення і розуміння взаємопов ' язаних процесів та управління ними яксистемою сприяє організації результативніше та ефективніше досягати цілі .е ) Постійне поліпшенняПостійне поліпшення загальних показників діяльності організації слід вважати не -змінною метою організації .ж ) Прийняття рішень на підставі фактівЕфективні рішення грунтуються на аналізі даних та інформації .й ) Взаємовигідні стосунки з постачальникамиОрганізація та її постачальники є взаємозалежними , і взаємовигідні стосункипідвищують здатність обох сторін створювати цінності .Успішне застосування організацією восьми принципів управління дасть змогузацікавленим сторонам одержати переваги такі , наприклад , як зростання прибут -ків , створення цінностей та підвищення стабільності .

5 ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КЕРІВНИЦТВА

5.1 Загальні положення5.1.1 Вступ Лідерство , зобов ' язання і активна участь найвищого керівництва відіграютьістотну роль у розробленні та актуалізації результативної та ефективної системиуправління якістю , що дає змогу забезпечити переваги для зацікавлених сторін . Дляздобуття цих переваг необхідно забезпечити , підтримувати та підвищувати задово -леність замовників . Найвище керівництво повинне розглянути такі заходи :— вироблення бачення , політики і стратегічних цілей , узгоджених із кінцевою ме -тою організації ;— доведення прикладами своєї діяльності провідної ролі в організації для зміц -нення довіри з бокупрацівників організації ;— і н ф о р му ва н н я п р о н а п р я ми д і я л ь н о ст і о р г а н і з а ц і ї т а ц і н н о ст і , п о в ' я з а н і з я к і -стю та системоюу п р ав л і н н я я к і с т ю ;— участь у проектах щодо поліпшення , а також у пошуку нових методів , вирішеньта створенні нової продукції ;— застосування системи зворотного зв ' язку для безпосереднього одержання інфор -

469