ці вимоги . Це розуміння та його впливи повинні бути взаємоприйнятними для ко -жної із сторін .

ДСТУ ISO 9001-2001 Системи управління якістю . Вимоги 7.2 Процеси , щостосуються замовників 7.2.1 Визначення вимог щодо продукціїОрганізація повинна визначити : а ) вимоги , встановлені замовником , в тому чи -слі вимоги , пов ' язані з постачанням і подальшим обслуговуванням ; б ) вимоги ,не встановлені замовником , але необхідні для встановленого чи передбачено -го використання , якщо про такі відомо ; в ) законодавчі та регламентувальні ви -моги щодо продукції ; г ) будь - які додаткові вимоги , визначені організацією .7.2.2 Аналізування вимог щодо продукції Організація повинна проаналізувативимоги щодо продукції до того , як візьме на себе зобов ' язання щодо постачанняпродукції замовнику ( наприклад , подання тендерних пропозицій , прийняття конт -рактів чи замовлень , прийняття змін до контрактів чи замовлень ). Це аналізу -вання повинне забезпечити : а ) визначення вимог щодо продукції ; б ) погодженнярозбіжностей між вимогами контрактів чи замовлень і попередньо викладеними ви -могами ;

в ) здатність організації дотримуватися визначених вимог . Результати аналізу -вання та заходи , передбачені на його основі , слід оформлювати протоколами .Якщо подані замовником вимоги документально не оформлені , організація по -винна Їх встановити перш , ніж прийняти . Якщо вимоги до продукції змінено ,організація повинна забезпечити внесення змін до відповідних документів іознайомлення відповідного персоналу із зміненими вимогами .Примітка . У деяких ситуаціях , наприклад продаж через мережу Інтернет , офіційне аналі -зування кожного замовлення є нереальним . У такому раз ! можна проаналізувати пов ' язануз продукцією інформацію , яку містять , наприклад , каталоги або рекламні матеріали .7.2.3 Зв ' язок із замовниками Організація повинна визначити і впровадити ефективні заходи щодо зв ' язку із

7.3 Проектування І розроблення7.3.1 Загальні положення Найвище керівництво повинне забезпечити , щоб організація визначила , впро -вадила та підтримувала процеси проектування та розроблення , необхідні для ре -зультативного та ефективного реагування на потреби та очікування замовників таінших зацікавлених сторін .Під час проектування та розроблення продукції чи процесів керівництво по -винне забезпечувати здатність організації враховувати не лише основні показникита функції , але й усі чинники , що сприяють досягненню показників , очікуванихзамовниками та іншими зацікавленими сторонами . Наприклад , організація врахо -вує життєвий цикл , охорону здоров ' я та техніку безпеки , придатність до контролю ,зручність та простоту користування , надійність , довговічність , ергономіку , еколо -гію , утилізацію продукції , а також установлені ризики .

490