ISO 9000:2000 Системи управління якістю . Основні положення тасловник 1 ' ISO 9001:2000 Системи управління якістю . Вимоги 2 '. 1) С т а н д а р т ISO 9000:2000 п р и й н я т и й в У к р а ї н і я к Д С Т У ISO 9000-2001. 2) С т а н д а р т ISO 9001:2000 п р и й н я т и й в У к р а ї н і я к Д С Т У ISO 9001-2001. З ТЕРМІ НИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ У цьому стандарті застосовано терміни та визначення понять , подані в ISO9000, а також наведені нижче . У межах своєї системи управління якістю органі -зація може використовувати відмінну термінологію для визначених типів доку -ментації . В и д а н н я о фі ц і й н е

3.1 робочі інструкції (en — work instructions, ru — рабочие инст -рукции ) Деталізовані описи того , як виконувати завдання і реєструвати ре -зультати . Примітка 1. Робочі інструкції можуть бути задокументованимиабо н е з а д о к у м е н т о в а н и м и . Примітка 2. Робочі інструкції можуть бути , наприклад , деталізованими пись -мовими описами , картами послідовності робіт , шаблонами , моделями , нанесенимина кресленнях технічними примітками , специфікаціями , інструкціями з експлуата -ції обладнання , рисунками , відеоматеріалами , контрольними листками або їх ком -бінацією . У робочих інструкціях треба описувати будь - які матеріали , обладнаннята документацію , що підлягають використанню . Якщо доречно , в робочі інструк -ції вміщують критерії приймання 3.2 форма (en — form, ru — форма ) Документ , який використовують для реєстрування даних , що їх потребує сис -тема управління якістю . Примітка . Форма стає протоколом після внесення даних . 4 ДОКУМЕНТАЦІЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ4.1 Загальні положення Побудова документації системи управління якістю звичайно відповідає абопроцесам організації , або структурі застосовуваного стандарту на системи управ -ління якістю , або їх комбінації . Можна також використовувати будь - який іншийвид побудови , який задовольняє потреби організації .Структура документації , використовуваної в системі управління якістю , можемати ієрархічне представлення . Така структура спрощує розповсюджування , ве -дення та розуміння документації . Додаток А ілюструє типову ієрархію документа -ції системи управління якістю . Встановлювання ієрархії залежить від умов функ -ціювання організації .Обсяги документації системи управління якістю можуть бути різні для кожноїконкретної організації і зумовлені :a) розміром організації та видами діяльності ;b) складністю процесів та їх взаємодій ;c) компетентністю персоналу .

560