LA CONVERSACIÓN SOBRE CÓMO NOS SENTIMOS

UNA VISIÓN GENERAL

Las emociones configuran todas las conversaciones. Gobiernan lo que decimos y cómo escuchamos, a menudo de maneras que no advertimos. Toda conversación trata, en algún aspecto, sobre «¿Cómo nos sentimos?».

Dado que este tipo de diálogo es tan importante, los próximos tres capítulos están dedicados a conversaciones emocionales. En lo que respecta a hablar sobre emociones, escuchar es esencial. Necesitamos prestar atención a las vulnerabilidades y escuchar lo que no se dice, y, del mismo modo, debemos mostrar que estamos escuchando. Escuchar bien, cuando funciona, revela nuevos mundos bajo la superficie de las palabras de la gente.

El capítulo 3 explica cómo escuchar con más atención y qué hacer cuando oímos que alguien dice algo significativo. El capítulo 4 examina cómo podemos mejorar al escuchar emociones que no se verbalizan, cómo nuestros cuerpos, nuestros tonos vocales, nuestros gestos y nuestras expresiones dicen tanto como nuestras palabras. El capítulo 5 explora cómo las emociones pueden alimentar conflictos o ayudar a resolverlos, y cómo crear entornos más seguros para hablar de desacuerdos, tanto online como offline.

La conversación «¿Cómo nos sentimos?» es fundamental para la conexión. Estos tres próximos capítulos exploran cómo expresar —y cómo escuchar— lo que sentimos.