CAPÍTULO 1
Sim, você tem carisma
Quando Robert conheceu Lisa, sua nova chefe, ficou impressionado com sua “personalidade” agradável. Alguma coisa em sua maneira de se projetar fez com que Robert se sentisse confiante em relação a ela, confortável em sua presença, e a admirasse. Ele pensou: “Esta mulher tem carisma. Eu gostaria de ser como ela.”
Podemos pensar que as pessoas como Lisa nasceram assim. Alguns aspectos de nossas personalidades são inatos — a nossa aparência física, a inteligência básica e alguns talentos —, mas cada um de nós tem a capacidade de tirar o máximo proveito de nossas características inatas e desenvolvê-las de modo a nos dar aquele tipo de “personalidade” que os outros vão admirar.
Não é fácil se transformar em uma pessoa carismática, mas isso começa com um desejo forte e o compromisso de desenvolver nossas características inatas.
As características da personalidade podem ser adquiridas
Há algo sobre a personalidade das pessoas que escapa ao fotógrafo, que o pintor não consegue reproduzir e que o escultor não pode talhar. Esse algo sutil que cada um sente, mas que ninguém consegue descrever, e que nenhum biógrafo nunca colocou em um livro, tem muito a ver com o sucesso na vida de uma pessoa.
Certas personalidades são maiores do que a simples beleza física e mais poderosas do que o aprendizado lhes ofereceu. O carisma, aquele charme que algumas pessoas exalam, pode influenciar os personagens mais fortes e, às vezes, até mesmo controlar os destinos das nações.
As pessoas que possuem esse poder magnético nos influenciam inconscientemente. No momento em que estamos em sua presença, temos uma sensação de engrandecimento. Elas desbloqueiam dentro de nós possibilidades das quais não tínhamos ideia anteriormente. Nosso horizonte se expande; sentimos um novo poder agitando todo o nosso ser; experimentamos uma sensação de alívio, como se um grande peso, que há muito tempo nos pressionava, tivesse sido removido. Não seria ótimo se as pessoas reagissem a você desse modo?
Muito do encanto de uma personalidade magnética vem de hábitos bem cultivados. O tato também é um elemento muito importante. É preciso saber exatamente o que fazer e ser capaz de fazer precisamente a coisa certa no momento adequado. O bom julgamento e o bom senso são indispensáveis para aqueles que estão tentando adquirir esse poder mágico. O bom gosto também é um dos elementos do carisma.
Traços de personalidade podem ser adquiridos. As pessoas não são todas iguais. Temos que reconhecer que as pessoas não têm inteligência igual, força física igual ou níveis de energia iguais, mas com esforço podemos nos tornar carismáticos. Você pode escolher e trabalhar para desenvolver os traços de personalidade que deseja adquirir. A chave é a aplicação.
Christopher L. era brilhante, dedicado ao seu trabalho e trabalhava duro, mas era tímido. Quando foi preterido para promoção, ele aproximou-se timidamente do gerente de recursos humanos e perguntou a ele o motivo. O gerente de RH respondeu-lhe: “Chris, você é um bom profissional, mas não tem as características que são essenciais para ter sucesso como supervisor. Se você quiser progredir em sua carreira, deve não apenas dominar o seu trabalho mas também ser capaz de lidar facilmente com seus subordinados, colegas e chefes. Se você se propuser a isso, pode adquirir essas características.” Por sugestão dele, Chris matriculou-se no Curso Dale Carnegie® e aplicou os princípios que aprendeu. Ele superou a timidez e começou a fazer sugestões, a falar nas reuniões e a fazer amizade com os colegas que ignorara anteriormente. Quando surgiu a oportunidade seguinte, Chris foi o primeiro candidato a ser escolhido.
Seja alegre e otimista
As pessoas carismáticas são inteligentes, alegres e esperançosas, e passam a vida buscando o bem e o belo, em vez do feio; o nobre em vez do desprezível; o brilhante e o alegre em vez do obscuro e do triste; a esperança em vez do desespero; para ver o lado brilhante em vez do lado escuro. Voltar o seu rosto sempre na direção da luz do sol é simplesmente tão fácil quanto ver sempre as sombras, e isso faz toda a diferença em seu temperamento entre contentamento e descontentamento, entre felicidade e sofrimento e, em sua vida, entre prosperidade e adversidade, entre sucesso e fracasso.
Helen Keller, a mulher cega e surda que teve todas as razões para lamentar seu destino e ser pessimista, disse: “O otimismo é a fé que conduz à realização. Nada pode ser feito sem esperança.”
Os homens e as mulheres que foram mais bem-sucedidos na vida sempre foram alegres e esperançosos, iam para o trabalho com um sorriso no rosto e assumiam as mudanças e oportunidades dessa vida mortal, enfrentando as adversidades e a calmaria da mesma forma.
Se você for sempre alegre e brilhante e, ao mesmo tempo, tiver momentos agradáveis e felizes consigo mesmo, muitas vezes poderá tornar sua condição mais fácil, obter um salário maior e ganhar uma promoção, realizar mais vendas, ser um gerente ou profissional mais eficaz.
Você gosta de se associar a pessoas que são mal-humoradas, deprimidas e infelizes, ou você gosta de se associar a pessoas que são felizes e radiantes? Os sentimentos e atitudes dessas pessoas são tão contagiosos quanto o sarampo. Portanto, você deve difundir o que quer que as outras pessoas tenham.
DALE CARNEGIE
Sorria
O sorriso é um sinal de simpatia. É o equivalente humano de um cachorro abanando o rabo. É claro que você não pode sorrir o tempo todo. O sorriso não é algo que se coloca mecanicamente da mesma forma que se coloca um chapéu. Um sorriso verdadeiro é simplesmente uma expressão externa de uma condição interna. É bem possível ser gracioso e encantador sem que seja necessário sorrir de fato. Há situações em que o sorriso é totalmente inapropriado e, com certeza, ninguém sorri o tempo todo.
O sorriso deve vir do coração. Ele é empurrado para fora e é demonstrado através dos olhos, da voz e das ações das pessoas. Aja com alegria e você se sentirá alegre. Você não pode fingir um sorriso. Um sorriso falso parece exatamente o que é: falso.
Elaine B., uma assistente administrativa da prefeitura no subúrbio de Filadélfia, relatou como o sorriso funcionou em seu caso:
Saí para o meu trabalho, certa manhã, determinada a tentar o poder do pensamento alegre. Eu era uma daquelas pessoas mal-humoradas que raras vezes sorriem. Eu tinha lido que ser alegre poderia mudar minha vida para melhor. Então, eu sorri enquanto caminhava pela rua, e fiquei surpresa ao me sentir suspensa. O meu caminhar ficou mais ereto, meu passo, mais leve, e tive a sensação de andar no ar. Olhei para os rostos das mulheres pelas quais passei e vi tanto problema e ansiedade, descontentamento e até mesmo impertinência, que meu coração foi ao encontro delas, e desejei poder compartilhar com elas um pouquinho da luz do sol que eu sentia penetrar em mim.
Ao chegar ao escritório, cumprimentei a recepcionista com algum comentário casual, do tipo que eu não poderia ter feito sob condições diferentes. Eu não sou naturalmente espirituosa, mas isso nos colocou imediatamente em uma situação agradável para o resto do dia. O supervisor municipal era um homem muito ocupado e muito preocupado com seus negócios. Ele se aproximou de mim com a testa franzida e fez algumas observações críticas em relação ao meu trabalho. Eu normalmente teria me sentido bastante ofendida (por ser naturalmente sensível demais), mas, nesse dia, eu havia determinado que nada iria estragar a minha luminosidade e, portanto, respondi alegremente. Seu semblante amenizou-se e outra situação agradável foi estabelecida. E assim prossegui, durante o dia todo, sem permitir que nenhuma nuvem estragasse sua beleza para os outros ou para mim.
Após o trabalho, fui a uma reunião na minha igreja e segui a mesma proposta. Eu nunca tinha sido popular com meus companheiros da congregação e, onde antes eu tinha sentido indiferença e falta de simpatia, encontrei generosidade e amizade calorosa. As pessoas vão ao seu encontro no meio do caminho, se você se der o trabalho de ir tão longe.
Eu determinei que dali em diante lançaria a luz do sol pelo caminho de todos que eu encontrasse. Você vai encontrar a felicidade brotando como flores ao seu redor, e nunca mais lhe faltarão amigos ou companhia.
Um sorriso pode ajudar a conquistar um antagonista. Sharon M., uma adolescente que é voluntária em uma casa de repouso, em Connecticut, fala sobre uma paciente idosa e forte que estava criando muitas dificuldades com as enfermeiras. Ela se recusava a ser tratada e, sem usar dispositivos de contenção nela (o que as enfermeiras relutavam em fazer), as enfermeiras não podiam mantê-la sob controle. Embora estivesse em uma cadeira de rodas com uma bandeja presa nela, a paciente começou a bater na bandeja e tentou deslizar para fora por debaixo dela. Entretanto, ela ficou presa na cadeira e começou a gritar com as enfermeiras.
Nesse momento, Sharon assumiu. Ela sabia que a paciente gostava de ser levada na cadeira de rodas para cima e para baixo pelo salão; portanto, foi até a cadeira e, olhando a mulher diretamente nos olhos, abriu um grande sorriso para ela. A paciente foi surpreendida por essa súbita mudança, de uma atmosfera de conflito para a abordagem amigável de uma atendente. A idosa ficou calma, e Sharon falou com ela de modo suave e empurrou a cadeira de rodas pelos arredores. Depois disso, ela deixou que Sharon a alimentasse e administrasse outras necessidades.
Dale Carnegie oferece algumas sugestões sobre a arte de sorrir!
Primeiro, você deve ter a atitude mental correta para o mundo e sua população. Até o momento em que a tenha, você não será muito bem-sucedido. Porém, mesmo sorrindo superficialmente já ajuda, pois isso cria felicidade nos outros, o que atuará como um bumerangue para você. Gerar um sentimento prazeroso em outra pessoa fará você se sentir mais agradável e, muito em breve, você vai levar esse sorriso a sério
Além disso, ao sorrir você reprime qualquer sentimento artificial ou desagradável que possa ter experimentado. Quando você sorri para outra pessoa, está dizendo a ela, de maneira sutil, que gosta dela, pelo menos até certo ponto. Ela vai entender a intenção e gostar mais de você. Tente adotar o hábito de sorrir. Você não tem nada a perder.
As ações falam mais alto do que as palavras, e um sorriso diz: “Gosto de você. Você me faz feliz. Estou contente de ver você.”
Um sorriso forçado? Não. Isso não engana ninguém. Sabemos que é mecânico e nos sentimos ofendidos. Estou falando de um sorriso verdadeiro, um sorriso reconfortante, que vem de dentro, o tipo de sorriso que vai ter um bom preço no mercado.
DALE CARNEGIE
Pessoas carismáticas são entusiastas
As pessoas carismáticas são entusiastas em relação às suas vidas, ao seu trabalho, aos seus relacionamentos e aos seus objetivos. O entusiasmo vem das profundezas de nós mesmos. A palavra “entusiasmo” vem de duas palavras gregas que significam “o deus interior”. O entusiasmo não pode ser falsificado. Fingir que se está entusiasmado através de gestos artificiais, sorrisos falsos e comentários exagerados é algo fácil de detectar. Se você acredita que o que está fazendo vale a pena, é significativo, emocionante e realizável, isso será notado em seu comportamento e em suas ações.
As pessoas entusiastas em relação a si mesmas e às suas ações realizam seu trabalho com a certeza do sucesso.
Os empregados que vão para suas tarefas com energia, determinação e entusiasmo passam ao seu empregador a segurança de que o que se prontificam a realizar não apenas será feito, mas, além disso, será bem feito.
Não importa quão perfeita e forte tenha sido a construção de uma locomotiva a vapor, nem o quanto ela possa ser poderosa, se a água não for aquecida a 100oC, o trem não se moverá um centímetro. A água quente, mesmo que à temperatura de um grau abaixo do ponto de ebulição, não vai ser suficientemente quente. Independente de termos um bom cérebro ou uma boa educação, se não tivermos a energia do entusiasmo, que impulsiona a máquina humana, nossa vida não será eficaz.
Dale Carnegie conta a seguinte história sobre os efeitos do entusiasmo sobre as vendas:
Em uma noite de verão, estudei a capacidade de vendas de dois negócios voltados para a observação das estrelas, que tinham montado telescópios na 42nd Street, em frente à Biblioteca Pública, em Nova York. Um cobrava dez centavos para dar uma olhada para a lua. O outro, que tinha um telescópio um pouco maior, cobrava 25 centavos.
O negociante que cobrava 25 centavos a olhada obtinha quatro vezes mais clientes do que aquele que cobrava apenas 10 centavos. Com certeza, você obteria uma visão um pouco melhor com o telescópio de 25 centavos. Porém, a principal razão para o sucesso desse telescópio de preço maior era a personalidade do negociante responsável pelo equipamento. Ele irradiava entusiasmo e falava a respeito olhando para a lua com tanta animação que as pessoas, se necessário, teriam deixado de jantar para vê-la. O negociante com o telescópio de dez centavos não dizia nada, apenas providenciava o serviço.
O mundo sempre abriu caminho para o entusiasmo. Isso multiplica nosso poder e aumenta qualquer capacidade que tenhamos até o nível mais alto.
O entusiasmo é um grande meio de se fazer negócios. É tão contagiante que antes de termos consciência somos tomados por ele, mesmo tentando nos preparar contra ele. Se o seu coração estiver no comando, muitas vezes seu entusiasmo fará um potencial cliente esquecer que você está tentando lhe fazer uma venda.
Há uma diferença entre assumir a parte que se deseja jogar e jogá-la com entusiasmo. Se você tem ambição para fazer coisas grandes, deve ser entusiasta em relação a si mesmo e assumir a parte exigida.
Frequentemente, o trabalho que você faz pode não ser emocionante, nem mesmo interessante. Pode ser enfadonho, chato e cansativo. Procure algo nele que possa gerar entusiasmo. Encontre uma maneira de fazer o seu trabalho melhor ou mais rápido. Defina metas quantitativas ou qualitativas, e se esforce para alcançá-las. Se você não puder encontrar o entusiasmo em seu trabalho, encontre outra atividade em sua comunidade, na família, na igreja ou em um grupo social ou político e dedique-se à busca pelo entusiasmo.
Você está entediado com a vida? Então, jogue-se em algum trabalho em que você acredita, com todo o seu coração, viva para ele, morra por ele e você encontrará a felicidade que pensou que nunca poderia ser sua.
DALE CARNEGIE
Há algo inerente às pessoas entusiastas, as que acreditam que vão vencer; algo em sua aparência que ganha metade da batalha antes de um golpe ser desferido.
O entusiasmo penetra no ambiente e transmite aos outros a segurança de que nós podemos fazer aquilo que nos propomos. Com o passar do tempo, adquirimos reforço não apenas através do poder do nosso entusiasmo, mas também pelo poder de todos que nos conhecem. Nossos amigos e conhecidos afirmam e reafirmam nossa capacidade de ter sucesso e de fazer com que cada triunfo consecutivo de realização seja mais fácil do que o anterior. Nosso equilíbrio, confiança e capacidade aumentam de modo proporcional ao número de nossas realizações. A própria intensidade do nosso entusiasmo em executar o que nos propomos está, definitivamente, relacionada ao grau da nossa realização.
O entusiasmo é a dinâmica da nossa personalidade. Sem ele, nossas capacidades, sejam elas quais forem, permanecem adormecidas, e é seguro afirmar que todos nós temos mais poder latente do que jamais aprenderemos a usar. Podemos ter conhecimento, capacidade de julgamento, bom raciocínio; mas ninguém, nem mesmo nós próprios, saberemos disso até descobrirmos como colocar nossos corações no comando do pensamento e da ação.
Quando estamos entusiasmados com algo que fazemos, a animação, a alegria e o sentimento interno de satisfação impregnam a atividade como um todo. Nem sempre é fácil ficar animado com a maioria das tarefas que temos de realizar no dia a dia, mas é possível se fizermos algum esforço.
Você não deve apenas ter entusiasmo em relação às suas capacidades e a si mesmo, mas também é necessário que esteja entusiasmado com o que está fazendo — o produto que está produzindo ou vendendo, a música que está compondo ou tocando, o texto que está escrevendo. O entusiasmo é o ingrediente secreto do sucesso para as pessoas mais bem-sucedidas, assim como o elemento que gera a felicidade na vida de quem o possui.
Não é possível de fato fingir entusiasmo. Você pode ser um entusiasta de verdade, se fizer do entusiasmo parte integrante de sua vida.
Encontre algo com que você possa ficar entusiasmado. Não confunda entusiasmo com barulho, volume, gargalhadas ou gritaria. Dale Carnegie define entusiasmo como uma qualidade interior espiritual ardente — uma emoção reprimida. Ele diz: “Se o seu coração está queimando de desejo de ajudar os outros, você ficará animado. Sua animação será irradiada através de seus olhos, seu rosto, sua alma e sua personalidade como um todo. Você estará inspirado e sua motivação impulsionará os outros.”
Para ficar animado de fato com alguma coisa, você deve sentir essa paixão dentro de si mesmo. No entanto, muitas vezes somos obrigados a fazer coisas em relação às quais não temos esse comprometimento profundo. Uma das maneiras de ajudar a desenvolver o entusiasmo é encontrar algo que o deixe empolgado. Concentrar-se nisso gerará o entusiasmo verdadeiro.
Mergulhe na atividade na qual você está envolvido. Aprenda o máximo possível sobre o assunto. Aprender leva ao conhecimento e, muitas vezes, o conhecimento produz empolgação com o conteúdo aprendidas.
O fato de dominar um assunto muitas vezes faz com que a pessoa, inconscientemente, fique mais entusiasmada em relação a ele. Quando a ABC Electronics contratou George, ele esperava ser designado para a equipe de vendas, mas a empresa colocou-o no departamento de compras para manter os registros dos pedidos de compras, entregas e faturas. Após vários meses, ele estava tão infeliz que pensava em se demitir e procurar outro emprego. Quando discutiu seus sentimentos com o pai, George foi aconselhado a fazer um julgamento justo antes de desistir. O pai o aconselhou: “George, você empreendeu todos os esforços para aprender mais sobre a função de compras, para saber como o que você faz se encaixa à estrutura como um todo, e para entender como sua inteligência criativa poderia ser utilizada nesse trabalho? Antes de desistir, faça um esforço para aprender o máximo que puder sobre o trabalho.”
Durante algumas semanas, George falou a todos com quem trabalhava sobre os desdobramentos do que estava fazendo. Ele estudou os manuais da empresa sobre os produtos com os quais lidava e sobre como a função de compras se ambientava com todas as operações da empresa. Sua atitude mudou completamente. George agora aguarda com expectativa para ir para o trabalho a cada dia. Seu gerente notou seu entusiasmo, e agora ele é considerado um empregado de alto potencial. E o que é mais importante, a vida de George tornou-se mais empolgante e gratificante devido ao fato de ele realmente ter passado a gostar de seu trabalho.
Os grandes realizadores foram todos entusiastas em relação ao seu trabalho. Um estudo da vida de grandes homens e mulheres, fossem eles do governo, das áreas de negócios, ciência ou artes, mostra que um ingrediente comum a todos eles era o entusiasmo para com o trabalho e a vida. O entusiasmo possibilitou que Beethoven compusesse suas maiores sinfonias, apesar de sua surdez. O entusiasmo possibilitou que Colombo persuadisse a rainha Isabella a financiar sua viagem de descoberta e que continuasse quando pareceu impossível ter êxito. O Dr. Salk recusou-se a desistir de sua busca pela cura da poliomielite, porque estava entusiasmado com suas perspectivas. O entusiasmo é o ingrediente-chave do carisma. É um componente essencial do sucesso, e é também o elemento que gera a felicidade na vida daquele que o possui.
Norman Vincent Peale resumiu entusiasmo da seguinte forma:
O que se passa pela mente é o que determina o resultado. Quando um indivíduo fica realmente entusiasmado, pode-se ver no brilho dos olhos e na personalidade alerta e vibrante. Pode-se ver o entusiasmo na energia do indivíduo como um todo. O entusiasmo faz a diferença em nossa atitude para com as outras pessoas e na atitude das outras pessoas para conosco. Existe uma grande diferença entre ser apenas uma pessoa comum e ser uma pessoa carismática.
O entusiasmo não é uma expressão puramente externa. Ele funciona a partir de dentro. O entusiasmo nasce do vínculo genuíno com alguma fase que você está vivendo.
DALE CARNEGIE
Pessoas carismáticas são visíveis
Quando Josh C. soube que não estava nem mesmo sendo considerado para a promoção à chefia de seu departamento, ele ficou arrasado. Seu chefe imediato nos últimos cinco anos, Todd Perkins, tinha lhe assegurado que quando se aposentasse recomendaria Josh para sua posição.
Infelizmente, Todd havia morrido no mês anterior, dois anos antes de sua aposentadoria planejada, e a empresa contratou um novo gerente.
Por que eles não consideraram Josh? Ninguém, a não ser Todd, sabia da capacidade de Josh. Na verdade, nenhum dos gerentes de nível mais alto sequer conhecia Josh. Ele era invisível. Se ele tivesse desenvolvido uma personalidade carismática, seria conhecido por todos e não apenas por seu chefe.
Na maioria das empresas, há muitas pessoas altamente competentes que, como Josh, nunca vão progredir muito, porque ninguém sabe quem elas são. Para subir na carreira, é preciso ser visível para os gerentes e não apenas para o chefe imediato. As pessoas carismáticas são visíveis.
Como uma pessoa se torna visível? O primeiro requisito é a competência. Se você é incompetente e visível, a visibilidade trabalha contra você. Josh era competente, mas a competência sozinha não é suficiente. Quando Josh participava de reuniões com seu chefe, ele nunca contribuía com suas ideias. Se tinha um comentário a fazer, ele o anotava e o passava para o chefe, que então fazia o comentário. Quando perguntado por que não apresentava suas próprias ideias, ele admitiu que tinha medo de falar diante de outras pessoas.
Fale com desenvoltura
Uma das maneiras mais eficazes de se tornar conhecido para os executivos de sua empresa é participar ativamente nas reuniões das quais fizer parte. A maioria das pessoas que são bem competentes em seus campos de atuação tem muito a oferecer. A preocupação de se falar em público foi identificada como um dos medos mais comuns entre os profissionais. Sim, trata-se de um medo que pode ser superado através de treinamento e prática.
Os cursos para falar em público são oferecidos na maioria das faculdades e em programas especiais, como o Curso Dale Carnegie® de Fala Eficaz e Relações Humanas, que tem ajudado inúmeras pessoas a superar esse medo.
Mostre interesse pelos objetivos das outras pessoas
As pessoas carismáticas não são egoístas. Elas têm interesse por seus colegas e se preocupam com eles. Quando perguntaram a Valerie P. a que ela atribuía sua ascensão relativamente rápida em sua empresa, ela respondeu: “Minhas orelhas grandes.” Ela esclareceu:
Eu realmente escuto as outras pessoas — não apenas quando elas falam comigo, mas também quando falam com as pessoas ao meu redor. Uma vez, no começo da minha carreira, enquanto eu aguardava o início de uma reunião, o rapaz ao meu lado discutia controle estatístico de qualidade com outra pessoa no grupo. Algumas semanas depois, eu me deparei com um artigo sobre esse assunto em uma publicação especializada. Ao lembrar da discussão, recortei o artigo e o enviei para o rapaz que tinha mostrado interesse no assunto. Ele agradeceu e comentou com um outro gerente como eu havia sido atenciosa. Visto que aquele pequeno ato havia significado tanto para ele, decidi tornar um hábito o envio de cópias de artigos para várias pessoas na empresa. Logo desenvolvi a reputação de ser aquela pessoa atenciosa que estava sempre à procura de informações que pudessem ser úteis para os outros. Isso me levou a ser requisitada por executivos em seus departamentos, para os quais eu fui sendo transferida, e cada transferência foi um avanço na minha carreira.
Voluntário
As pessoas carismáticas estão sempre dispostas a assumir tarefas especiais. Quando Bill se formou na faculdade, entrou para a equipe do departamento de recursos humanos em uma empresa que consta na lista das 500 maiores empresas da revista Fortune. Ele não levou muito tempo para perceber que havia pelo menos vinte outras pessoas jovens e brilhantes com quem concorreria para subir na carreira. Para vencer a concorrência, não bastaria ter um desempenho excepcional em seu trabalho; ele teria de fazer mais do que isso.
Alguns meses depois, Bill voluntariou-se para presidir a arrecadação de fundos anual para a United Way.* Para essa tarefa, ele visitou cada um dos departamentos no escritório da sede e encontrou-se com a maioria dos executivos e funcionários da empresa. A cada ano, nos três anos seguintes, Bill presidiu a arrecadação.
Um dos vice-presidentes da empresa ficou impressionado com a dedicação de Bill à tarefa e com o profissionalismo que mostrou ao lidar com isso. Comentou sobre um cargo que desejava criar em seu departamento e que Bill poderia ser a pessoa certa para a função. Bill aceitou a oferta.
Agora, em vez de ser um dos muitos concorrentes à ascensão no departamento de recursos humanos, ele se tornou o protegido de um executivo sênior, com um plano de carreira bem definido pela frente.
Torne-se ativo nas associações profissionais
As pessoas carismáticas buscam maneiras de se destacar. Darlene A. estava prestes a largar seu emprego no departamento de marketing de uma das empresas de bens de consumo de maior prestígio dos Estados Unidos. Ela simplesmente não conseguia vislumbrar seu avanço na carreira com tantas pessoas boas competindo com ela. Em vez de desistir, decidiu que tinha de se tornar visível para as pessoas do alto escalão de seu departamento, para que reconhecessem seu potencial.
Darlene era membro da filial local da Associação Americana de Marketing. Para implementar seu plano, ela concordou em atuar na comissão do programa. Sua primeira atribuição foi encontrar um palestrante para a reunião de abril.
Sua escolha foi o vice-presidente de marketing de sua empresa. Embora ela nunca tivesse falado com esse executivo — e estava certa de que ele nem mesmo sabia quem ela era —, Darlene o convidou para ser o palestrante. Ele não apenas aceitou ser o palestrante na reunião, mas também disse a Darlene que considerava uma honra ter sido convidado. Em duas ocasiões antes da reunião, ele chamou Darlene para discutir a palestra. Na reunião, ela sentou-se no tablado ao lado do palestrante e o apresentou aos participantes. Daquele momento em diante, Darlene ficou visível para esse vice-presidente e começou a ter um excelente progresso no departamento.
A competência e o profissionalismo são fundamentais para o sucesso; mas se os tomadores de decisão de sua empresa não souberem quem você é, pode ser que você seja preterido, não importa o quanto seja eficiente. Ao desenvolver uma personalidade carismática, suas oportunidades para crescimento na carreira devem aumentar significativamente.
Busque o lado bom nos outros
Uma das maneiras de desenvolver as melhores características em si mesmo é buscar as melhores características nos outros. Quando adotamos uma atitude bondosa para com todas as pessoas que encontramos, quando tentamos penetrar a máscara externa de alguém até sua parte mais íntima e quando cultivamos sentimentos amáveis para com todos, tornamos possível adquirir esse presente inestimável.
As pessoas carismáticas afastam a melancolia, a tristeza, a preocupação e a ansiedade de todos aqueles com quem entram em contato, assim como o sol elimina a escuridão. Quando elas entram em uma sala cheia de pessoas, onde a conversa é defasada e todos parecem entediados, transformam o ambiente como o sol que rompe as espessas nuvens negras após uma tempestade. Todo mundo adota o espírito alegre da alma feliz que acaba de entrar; as línguas se soltam, a conversa que se arrastava se torna agradável e espirituosa e a atmosfera como um todo vibra com alegria e ânimo.
Esforce-se, se necessário, para adquirir o hábito de buscar o melhor das pessoas, descobrir suas qualidades boas, dar atenção a essas qualidades e ampliá-las.
Se você decidir, com firmeza, que nunca mais falará mal de ninguém, e que não verá nem falará nada se não conseguir encontrar nada de bom nas pessoas, se não conseguir ver o lado bom delas — isso vai fazer uma enorme diferença em sua vida. Você se surpreenderá ao ver como tudo logo vai se encaminhar para uma mensagem de alegria e paz.
Se você não gosta de pessoas, de modo geral, há uma maneira simples de mudar isso. Basta buscar as características boas delas. Pode ter certeza de que você encontrará algumas.
DALE CARNEGIE
Desenvolva o hábito de autoajuda
Samuel Smiles, escritor do século XIX e pioneiro do que agora é denominado de movimento do potencial humano, era um grande defensor da construção da personalidade. Ele ensinou que os traços da personalidade podem ser adquiridos, ao encorajar as pessoas jovens a contarem com seus próprios recursos, deixando-as gozar o máximo possível da liberdade de ação no início da vida. Ele escreveu:
Muita orientação e restrição em excesso dificultam a formação de hábitos de autoajuda. Elas são como balões atados sob os braços de alguém que aprendeu sozinho a nadar. A falta de confiança talvez seja um obstáculo maior do que se imaginava para o aprimoramento. Diz-se que metade dos fracassos na vida são causados por segurarmos o cavalo enquanto ele está saltando.
Muitas pessoas buscam maneiras fáceis de aprender novas habilidades, mas maneiras fáceis não enriquecem a mente. As melhores qualidades de muitas mentes são formadas através de esforço vigoroso e de ação independente.
Smiles advertiu:
Adquirir apenas conhecimento não é o suficiente. Não há realmente mais mérito pessoal na fixação pela possessão dos poderes intelectuais do que na herança de uma grande propriedade. Como esse poder é usado? Como essa propriedade é usada? A mente pode acumular grandes reservas de conhecimento sem nenhum propósito útil. E é por isso que o conhecimento deve estar aliado à bondade e à sabedoria, além de ser expresso de modo ético, ou não tem o menor valor.
Autodisciplina e autocontrole são os princípios do desenvolvimento de uma personalidade vencedora, e devem ter suas raízes no autorrespeito. A esperança provém daí — a esperança que é a companheira do poder e a mãe do sucesso. O mais humilde pode dizer: “Respeitar-me a mim mesmo e me desenvolver — este é o meu verdadeiro dever na vida.”
Não tenha medo de ser original
Permita que suas realizações no mundo, quer sejam muitas ou poucas, sejam originais— à sua própria maneira. Não tenha medo de se afirmar de uma forma individual ousada. A originalidade é vida; a imitação é morte. Não tenha medo de se soltar. Você cresce sendo original, nunca copiando; liderando, nunca seguindo. Permita-se estar aberto a novas ideias, sempre em busca de aperfeiçoamento. Pense em algum propósito. Há sempre um lugar para uma pessoa original.
Não tenha medo de ser original. Seja independente e autossuficiente, e não apenas mais um indivíduo no mundo. Não tente ser uma cópia do seu avô, do seu pai ou do seu vizinho. Isso é tão tolo quanto uma violeta tentar ser como uma rosa ou uma margarida imitar um girassol. A natureza deu a cada um de nós uma capacidade peculiar com essa finalidade. Use os exemplos de outras pessoas bem-sucedidas para aprender como elas empregam seus pontos fortes e personalidades para realizar suas missões. Em seguida, adapte-os para o seu próprio estilo original, de modo que possa usar seus recursos para alcançar suas próprias ambições.
Quando Fred Smith era um estudante de economia na Universidade de Yale, seu professor declarou que o frete aéreo era a onda do futuro e que seria a principal fonte de receita das companhias aéreas.
Smith escreveu em uma dissertação da faculdade que discordava disso. Seu argumento era que os padrões de rota de passageiro, que eram as principais rotas das companhias aéreas, não eram propícios para fretes. Ele observou que, visto que os custos não iriam cair em função do volume, o frete aéreo só poderia ser rentável através de um sistema totalmente novo, que fosse capaz de chegar tanto às cidades pequenas como às grandes, e que fosse projetado para pacotes e não para pessoas. O professor considerou essa tese totalmente inviável e deu uma nota baixa para o trabalho de Smith.
Fred Smith não deixou que essa atitude o detivesse. Sua ideia era começar uma companhia aérea para todo tipo de frete que voaria principalmente à noite, momento em que os aeroportos não tinham congestionamento. Transportaria pacotes pequenos de alta prioridade, quando a velocidade da entrega fosse mais importante do que o custo. Traria todos os pacotes para um ponto central, e através de um programa de computador especialmente concebido, esses pacotes seriam classificados, distribuídos e carregados em aviões que voavam para os destinos finais. Isso permitiria à empresa voar em avião carregado com sua capacidade total para uma cidade pequena, digamos Corpus Christi, no Texas, pois haveria uma consolidação de todas as remessas para aquela cidade, provenientes de todo o país (e, mais tarde, do mundo), no depósito central.
Ele nunca desistiu dessa ideia. Sua originalidade, seu entusiasmo e sua persistência resultaram na criação da Federal Express (FedEx), que revolucionou a indústria de transporte e fez de Smith um milionário.
Seja um ímã para negócios
Alguns homens e mulheres atraem negócios, consumidores, clientes ou pacientes de forma tão natural quanto os ímãs atraem partículas de aço. Tudo parece apontar para o caminho deles, pela mesma razão que as partículas de aço apontam para o ímã — porque tudo é atraído por eles.
Geri P. é um ímã de negócios. Ela é uma das profissionais de vendas mais bem-sucedidas de uma grande empresa financeira. Nos últimos dez anos, ela obteve reconhecimento por estar entre os cem maiores produtores em uma empresa com mais de 2.300 representantes de vendas. Como Geri conseguiu isso — particularmente no mercado metropolitano de Nova York, que é altamente competitivo? Não há dúvida de que ela é competente em termos técnicos. Geri trabalha duro e de forma inteligente, mas seus concorrentes também fazem isso. Alguns detratores atribuem isso à sorte, mas, ao analisarmos Geri de perto, descobrimos que ela tem qualidades magnéticas. Ela tem carisma. Há sempre um certo encanto na personalidade dela que conquista todos os corações. Quando ela se senta com potenciais clientes, cativa-os imediatamente por seu estilo caloroso, amigável, sincero e empático. Eles se tornam não apenas clientes, mas também amigos, e a maioria de seus novos clientes vem como resultado de suas recomendações.
Vale a pena cultivar o carisma. As pessoas carismáticas fazem amigos com facilidade e podem conquistar outros que aceitem suas ideias. Ser carismático duplica as possibilidades de sucesso, desenvolve a maturidade e constrói o caráter. Para ser carismático é preciso sufocar o egoísmo, reprimir as más tendências, ser educado, cortês, agradável e sociável.
A capacidade de cultivar amigos é uma poderosa ferramenta de auxílio para o sucesso. É um capital que vai estar presente com você em um momento de pânico, quando bancos pedem falência, quando negócios vão à bancarrota. As pessoas são bastante influenciadas por suas amizades, pelo que gostam e pelo que não gostam, e os profissionais ou os negócios populares têm toda a vantagem no mundo sobre os concorrentes frios e indiferentes, pois os consumidores, os clientes ou os pacientes migram para essas pessoas com quem têm ligação.
PONTOS IMPORTANTES
Desenvolver o carisma é a chave para o sucesso. Ser inteligente, proficiente em sua área de carreira, trabalhar duro e orientado para metas são características muito importantes, mas ninguém vai saber que você as possui se você não tiver uma personalidade que o faça brilhar. Há pessoas que são abençoadas com muitas facetas inatas de uma personalidade agradável, mas a maioria dos indivíduos bem-sucedidos desenvolveu as características de personalidade que contribuíram para o seu sucesso.