| |
––––––––
Algo sigue sonando en mi oído cuando lo escuché decir: “No es un experimento si sabes que va a funcionar.” En ese momento, Bezos y sus acciones, hasta este momento, se cristalizaron y me dieron una sensación de claridad y el hilo para unir toda esta narración.
Aquí hay un hombre que partió de la cuna estable de una carrera en Nueva York; el lugar exacto donde miles de graduados de la Ivy League, miles de escuelas de negocios y otras disciplinas de posgrado, colocan sus ofertas asignadas y cuelgan sus esperanzas de trabajar en Wall Street. Él lo consiguió. Logró la meta y estuvo como Flynn. Nadie hubiera pensado menos de él. De hecho, su nivel de logro fue el más alto de su familia. Sé lo que se siente porque también alcancé el nivel educativo más alto en mi familia, y no hubo escasez de besos y abrazos de abuelas adorables, tíos y tías exuberantes y padres relucientes.
Pero eso no fue suficiente para él, y no fue porque fuera codicioso o no supiera cómo dejar de hacerlo. Fue porque fundamentalmente no estaba tranquilo con todo eso.
Su falta de paz interior no se debía a que no estuviera satisfecho con lo que ya había logrado, solo que estaba lo suficientemente lejos de la dirección a donde quería llegar. Cuando tomó la decisión de renunciar de con Shaw y establecerse en el desarrollo de Amazon, vio el futuro y el resultado que quería.
Bezos no se imagina a sí mismo como un maestro. Él no cree que esa sea su responsabilidad ni su lugar. Pero es filósofo por excelencia. Su perspectiva sobre la vida y cómo manejar su naturaleza fugaz son cosas que uno esperaría que los filósofos estoicos ensalzaran, y creo que es posible que lea filósofos de la nueva era junto con los filósofos clásicos. Ciertamente, me parece que ese es el caso, debido a la forma en que enmarca el gran esquema de la tecnología y la informática, además de tener la capacidad de aplicar los avances que pueden aparecer mañana con los problemas que las personas enfrentan en la actualidad.
Él es así con su filantropía, y con su entrega. De hecho, es igual con sus ideas de viajes espaciales y esfuerzos en investigación médica. Parece que el día de mañana no puede llegar lo suficientemente rápido para Bezos; ya que se apresura y se dirige apurado.
Mientras llegamos al final de nuestra introducción a Bezos y al entendimiento y análisis de sus acciones y anécdotas que hablan sobre donde está actualmente, vemos que el arco del éxito no necesariamente comienza cuando eres un adulto. Todas las cosas que logras de niño, desarrollas en tus años previos a la adolescencia hasta que ingresas al bachillerato y luego te llevan a la universidad sirven para formar la base que predice hacia dónde te diriges como adulto.
Seamos claros: no todos podemos ser el hombre más rico del planeta; por defecto, solo puede haber una persona. Incluso si tienes un dólar menos, caes al segundo lugar. Por otro lado, si estableces la barra para lograr lo que él ha hecho, entonces podrás llegar a un camino que conduce a diferentes niveles de logro. Tienes el logro cerebral de enfrentar los desafíos y superarlos; tienes desafíos físicos que tienes que hacer; tienes desafíos inspiradores que puedes perfeccionar con meditación y concentración, y descubres que, en el momento en que decidas que quieres llegar a un lugar y si te mantienes firme en tu decisión, solo quedan dos cosas: La primera es saber que sus limitaciones son temporales, y la segunda es recordar que todos los problemas tienen una solución y todas las soluciones son una función del grado de tu ingenio.
Bezos acaba de cumplir 54 este año. Es una edad relativamente joven, y él todavía está en la cima del juego. Cuando comenzó, cuando hizo ese viaje por todo el país, era un joven de 30 años que tenía menos de una década de experiencia comercial en el mundo real. Ciertamente, no tenía experiencia en comercialización o desarrollo de sitios web.
Solo desde este punto, como también hemos dicho en este libro, podrás estar seguro de que no necesitas estar completamente enfocado en tu formación y lo que crees que puedes hacer. La verdadera clave es saber si eres una persona con un juego finito o infinito. Una vez que sepas, elegir las historias que te beneficiarán será mucho más fácil para ti. Pero eso tampoco pretende disuadirte de leer libros de hombres y mujeres que no son iguales que tú. Si eres un jugador infinito, lee todos los libros hechos por los jugadores infinitos, pero no descuides al jugador finito. Si lo haces, desequilibrarás toda la ecuación.
En otras palabras, lee más sobre el tipo que representas y luego lee sobre los que no eres. ¡Adivina lo que hace por ti! Te hace saber cómo toman decisiones. Entonces, la próxima vez que conozcas a una persona que sea completamente opuesta a ti, sabrás dónde estarán sus puntos de presión.
Cuando te das cuenta de que Bezos es el jugador infinito por excelencia, comienzas a ver la escritura en la pared y las marcas de sus acciones. Comienzas a ver que no es del tipo que se coloca la camisa de fuerza de la rutina, pero tampoco es del tipo que preocupa tanto por los procesos como lo hace con los resultados (que son superiores). Aunque eso no quiere decir que no esté interesado en mantener los procesos estrictos, sabe que, en una gran organización, hay mucha mano alzada que puedes permitir a nivel organizacional antes de que las cosas comiencen a salirse de control. Pero en los niveles más altos y en lo que respecta a la delegación de responsabilidades, resolver el problema tiene más prioridad que mantener el proceso.
Los jugadores infinitos ven esencialmente la imagen más grande. Es por eso que saben que la vida no se limita a este trimestre y año fiscal. Es mucho más grande que eso y Bezos no es diferente. Ese es el ancla que le permite mantenerse fiel a un objetivo de mejora constante a largo plazo. Si hubiera desarrollado Amazon como un jugador finito, entonces habría habido un resultado muy diferente. Una comparación interesante sería alguien como Balmer en Microsoft y Tim Cook en Apple. No son los fundadores, pero la cultura de la compañía que les dejó el fundador dicta la cultura que los supera y crea los parámetros del juego.
Jobs dejó una compañía que jugó el juego infinito; Gates dejó atrás una compañía que, por la razón que fuera, jugó el juego finito. Recientemente, Microsoft siempre ha estado enfocándose sobre el trimestre, el año o los próximos dos o tres años, como máximo. Y lo que le sucede a ese tipo de compañías se muestra en los productos que generan. Como el teléfono de Windows que no duró mucho porque aparecieron el teléfono mientras intentaban competir en un mercado que no desarrollaron. Solo elaboraron un dispositivo para que pudieran competir en este trimestre. El resultado fue catastrófico. Pero, por otro lado, si miras a Apple, verás que la cultura infinita se arraiga en cada una de las manos. En mi siguiente libro sobre Steve Jobs, me sumerjo profundamente en esto. La razón por la que lo menciono aquí es porque las comparaciones son significativamente relevantes. El jugador infinito siempre gana sobre el jugador finito. Analiza la batalla entre los teléfonos Samsung y el iPhone. Samsung tiene rapidez para salir de la puerta con productos que captan la atención del mercado, y sus precios son suficientes para que el mercado masivo los adopte fácilmente, pero luego Apple no se apresura a ponerse al día. Ellos hornean su tecnología y, cuando están listos, liberan el producto. Estoy seguro de que habrá varios de ustedes que no sean fanáticos de Apple, y créanme cuando digo que no soy un usuario de iPhone, pero aprecio la forma en que abordan el mercado y manejan la innovación en el diseño, así como la forma en que introducen alguna tecnología disruptiva de vez en cuando, marcando la tendencia para que otros sigan el ejemplo, así como lo hizo el iPad.
Regresando a Amazon.
Amazon también marca tendencias. Fue Amazon quien siguió a AliExpress y fue Amazon quien también siguió a Lazada, en Alemania. Sin duda, Amazon es un creador de tendencias, y lo seguirán siendo. Cuando estés en este nivel del juego, tu trabajo no es pensar en cosas pequeñas, sino pensar cómo establecer las tendencias y hacer que los demás te sigan. Si nadie te está copiando, entonces no lo estás haciendo bien.
Otro de los conmovedores dichos de Bezos que llevaré conmigo durante un tiempo es (permítanme parafrasear) que todos somos la suma de nuestras elecciones. Es una de esas cosas que me hace recordar que soy humano, y no soy diferente de los hombres sobre los que escribo. No soy diferente de Gates, Jobs y Ma, y no soy diferente de Bezos en los atributos que resultan de esta forma y función. Todos estamos conectados; todos asumimos el mismo contenido de nuestra biología. Donde nos diferenciamos es en las decisiones que tomamos, el contenido de nuestras intenciones y la consecuencia de nuestras acciones.
Aquellos que se ponen de pie para lograrlo lo hacen con la certeza de la causa y efecto. Saben que no hacer nada, en un lado del espectro, resulta en oscuridad. Hacer algo te hace pasar, pero hacer algo de la mejor forma te lleva lejos.
Si Bezos fuera creíble (y lo es), entonces nosotros, siendo la suma de nuestras elecciones, somos un trabajo en progreso. Podemos cambiar el cálculo de las elecciones históricas simplemente haciendo nuevas elecciones; eso es lo que realmente debe suceder. O simplemente podemos leer acerca de los logros de estos hombres mientras estamos sentados al lado del río, viendo pasar las grandes barcas fluviales. La elección es nuestra, y ahí está de nuevo: decisiones.
Bezos no estaba contento con los trabajos que asumía, no porque no le gustara trabajar, sino porque estaba cansado de los logros mediocres. Esa campana suena en todos nosotros. Simplemente lo malinterpretamos, o el sonido es amortiguado por nuestros temores y pereza.
Somos más felices no cuando somos ricos y famosos. Somos más felices cuando estamos en paz y progresando. Somos más felices cuando resolvemos problemas que nadie más puede hacer. Estamos felices cuando construimos algo.
Bezos está contento, y no es porque juegue con cohetes, robots y tecnología. Él es más feliz porque es capaz de mantener su mente ocupada haciendo algo que nadie más puede hacer y construir todos los días.
***
Si disfrutaste este libro, estaría eternamente agradecido si pudieras dejar una reseña en Amazon. Las reseñas son la mejor manera de ayudar a los demás lectores a encontrar los libros que valen la pena leer. De antemano, ¡muchas gracias!
Asegúrate de revisar el siguiente libro de la serie ‘Visionarios Billonarios’:
