RÉDIGER DES COURRIELS EFFICACES
RÉDIGER N'EST PAS CHOSE FACILE
Si l’écriture est votre matière forte, il est évident que, pour vous, rédiger des courriels qui traduisent ce que vous voulez vraiment dire fait partie de vos aptitudes courantes.
Par le passé, dans les entreprises, les communications (lettres, suivis, demandes) étaient écrites par les adjointes. L’arrivée des logiciels de messagerie a changé bien des choses pour bien des gens. Du jour au lendemain, les employés de tous les secteurs se sont retrouvés avec un outil de communication qui demandait une habileté supplémentaire: savoir rédiger vite et bien. Quel que soit votre domaine (technologies de l’information, finances, actuariat, administration, service à la clientèle, assurances), en plus d’être qualifié dans ce que vous faites, vous devez également être en mesure de communiquer efficacement par écrit, d’échanger des messages, de transmettre de l’information, d’effectuer vos propres suivis…
L’objectif de ce livre n’est pas ici de faire de vous des hommes ou des femmes de lettres, mais bien de partager des trucs et des astuces pour vous aider dans les moments où vous aurez à rédiger (rapidement) vos courriels. C’est bien connu: les paroles s’envolent, mais les écrits restent. Chaque message envoyé est le reflet de votre image professionnelle, tout comme celle de l’entreprise qui vous emploie.
Dans notre monde moderne, savoir écrire par courriel est devenu un art que tous les employés doivent désormais maîtriser… en plus du reste!
NOTE: Les exemples de courriels dans ce manuel sont des courriels qui ont circulé en entreprises au cours des sept dernières années.
