In einer immer unsicherer werdenden Welt, die von Krisen und Unbekanntem geprägt ist, suchen mehr Menschen nach Stabilität im Arbeitsumfeld. Aber stabile Zustände gibt es nicht, denn wir leben im ständigen Wandel. Das Gefühl von Sicherheit und Stabilität entsteht allerdings, wenn wir wissen, woran wir sind und uns aufeinander verlassen können.
Termintreue ist eigentlich eine betriebswirtschaftliche Kennzahl. Sie macht die Abarbeitung von Aufträgen und Bestellungen in Relation zum Liefertermin deutlich. Einen treffenderen Begriff für dieses Kapitel gibt es nicht. Verlässlichkeit und Verbindlichkeit zwischen dem, was wir (zu-)sagen, und dem, was wir tatsächlich tun, stärkt das Vertrauen in uns. Statt echter Termintreue erleben wir allerdings Termintrauer. Wir brauchen neue Ideen für den Umgang mit Terminen, und die Gestaltung echter Verbindlichkeit. Doch eines ist klar: Kontrolle ist nicht die Lösung.