Nicht nur unser Bewusstsein für mentale Gesundheit wird immer größer, sondern auch unsere Erfahrung mit mentalen Herausforderungen. Auch bei jungen Menschen.87 Mentale Gesundheit leidet im Arbeitskontext vor allem dann, wenn wir gegen unsere Bedürfnisse handeln und uns verstellen müssen. Wenn wir ganz wir selbst sein können, sind wir gesünder. Menschlichkeit ist angesagt.
Dieses Kapitel liegt mir besonders am Herzen. Unsere Arbeitswelt wird durch den technologischen Fortschritt ständig auf disruptive Weise verändert. Unsere Prozesse werden digitaler und unsere Zusammenarbeit virtueller. Viele glauben, die Arbeit des Menschen ist in Gefahr. Aber Menschlichkeit können wir nicht wegdigitalisieren. Im Gegenteil. Nichts ist so zukunftsfähig wie sie, denn je mehr künstliche Intelligenz für uns übernimmt, umso wichtiger werden unser Menschsein und unsere emotionale Intelligenz. Auch wenn Maschinen künftig einen Teil unserer Arbeit leisten werden, so wird es immer eine Kombination aus Mensch und Maschine sein, die wirklich gute Leistung ermöglicht. Es wird weiterhin sehr viele Berufe geben, in denen der Mensch mit seinen sozialen Fähigkeiten unersetzlich bleibt.
Das bedeutet nicht, dass KI nicht auch lernen kann, was Emotionen sind. Diese Entwicklung ist tatsächlich schon weit fortgeschritten. Emotion-AI erfasst und deutet unsere Emotionen durch verschiedene Technologien wie Sprachanalysen oder biometrische Sensoren. Sie ist inzwischen auch in der Lage, einigermaßen passend auf Gefühle zu reagieren.88 Aber dieses Verhalten ist erlernt und nie so echt, wie unseres. Unsere Menschlichkeit wird das sein, was uns von noch so guten Algorithmen oder Robotern unterscheidet. Sie ist das, was Vertrauen entstehen lässt, erhält und stärkt. Aber dafür müssen wir ihr mehr Raum geben und uns viel stärker auf sie besinnen.
87 Schnetzer, Simon (Hrsg.), Veröffentlichung: Jugend in Deutschland – Trendstudie Winter 2022/2023, https://simon-schnetzer.com/blog/veroeffentlichung-jugend-in-deutschland-trendstudie-winter-2022-23/, zuletzt aufgerufen am: 08.06.2023.
88 Zukunftsinstitut (Hrsg.), Müller, Maria, Fitzpatrick, Daniel, Affective Computing: Mit Emotion AI Gefühle erkennen, https://www.zukunftsinstitut.de/artikel/technologie/affective-computing-mit-emotion-ai-gefuehle-erkennen/, zuletzt aufgerufen am: 08.06.2023.