Kapitel 21
User Generated Content
IN DIESEM KAPITEL
- Unterschiede zwischen UGC und Influencer-Marketing
- Wie Sie mit User Generated Content Ihre Zielgruppe erreichen
User Generated Content, zu Deutsch »Nutzergenerierter Inhalt«, bezieht sich auf jegliche Art von Inhalt (wie Bilder, Videos, Texte, Bewertungen und so weiter), der von Nutzern und nicht von Marken oder Unternehmen selbst erstellt wird. Dies kann beispielsweise ein Foto sein, das ein Kunde von einem Produkt macht und auf sozialen Medien teilt, oder eine Bewertung, die ein Nutzer auf einer Plattform hinterlässt.
Der große Vorteil von UGC liegt darin, dass er authentisch ist. Wenn echte Nutzer ihre positiven Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung teilen, wirkt das oft glaubwürdiger als professionell erstellte Werbeinhalte. UGC kann auch eine starke Gemeinschaft um eine Marke herum aufbauen, da sich Nutzer durch das Teilen ihrer eigenen Inhalte mehr verbunden fühlen.
Es ist wichtig zu verstehen, dass UGC nicht unbedingt kostenlos ist. Die Erstellung und Verwaltung von UGC erfordert Planung und Ressourcen, insbesondere wenn es darum geht, Nutzer zur Erstellung von Inhalten zu ermutigen und diese Inhalte effektiv zu nutzen. Dennoch kann UGC, wenn es gut umgesetzt wird, eine kosteneffektive Möglichkeit sein, das Engagement zu erhöhen, das Vertrauen der Verbraucher zu stärken und die Markenbindung zu vertiefen.
Der Unterschied zum Influencer-Marketing
Der erste wesentliche Unterschied zwischen UGC und Influencer-Marketing liegt im Ursprung der erstellten Inhalte. UGC spiegelt authentische Meinungen, Erfahrungen und Bewertungen wider. Im Gegensatz dazu werden beim Influencer-Marketing Influencer eingesetzt, die bereits über eine beträchtliche Fangemeinde auf Social Media verfügen. UGC-Ersteller haben normalerweise keine große oder gar keine Anhängerschaft, für die Unternehmen bezahlen müssen. UGC stammt von vielen verschiedenen Menschen und zeigt die Vielfalt der Meinungen und Erfahrungen. Beim Influencer-Marketing geht es darum, den Einfluss des Influencers zu nutzen, um gezielt Kunden anzusprechen.
Ein entscheidendes Merkmal von UGC ist seine Authentizität. Da es die echten Erfahrungen und Meinungen von Kunden oder Nutzern widerspiegelt, wird UGC als authentisch angesehen. Im Gegensatz dazu kann die Authentizität im Influencer-Marketing beeinträchtigt sein, da die Influencer für ihre Werbedienste bezahlt werden. Einige Menschen könnten daher vermuten, dass die Meinungen der Influencer durch die Bezahlung beeinflusst sind.
Ein weiterer Faktor, der UGC von Influencer-Marketing unterscheidet, betrifft die Kosten. Die Erstellung von UGC ist in der Regel kostengünstig, da die Nutzer dies meistens aus eigenem Interesse tun. Im Influencer Marketing hingegen entstehen Kosten, da Unternehmen Influencer für ihre Dienste bezahlen. Die Höhe der Bezahlung hängt oft von der Reichweite und dem Einfluss des Influencers ab.
Bezüglich der Art der erstellten Inhalte unterscheiden sich UGC und Influencer Marketing ebenfalls. UGC kann verschiedene Formen annehmen, einschließlich Bewertungen, Kommentare, Fotos oder Videos, je nach Plattform und Anwendungsfall. Influencer im Rahmen des Influencer-Marketings erstellen hauptsächlich visuelle Inhalte wie Fotos und Videos, um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.
Schließlich dient UGC oft dazu, die Authentizität und das soziale Engagement zu fördern. Es kann auch als soziale Bestätigung für Produkte oder Dienstleistungen dienen, da es auf echten Erfahrungen basiert. Im Gegensatz dazu liegt das Hauptziel des Influencer-Marketings darin, gezielt Kunden anzusprechen, indem der Einfluss und die Reichweite der Influencer genutzt werden, um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.
Ansätze, um mit User Generated Content Ihre Zielgruppe zu erreichen
Ich möchte Ihnen im Folgenden fünf Ansätze zeigen, wie Sie mit User Generated Content gezielt Ihre Werbebotschaft vermitteln können, aber auch, wer Ihr Werbebotschafter alles sein kann.
Erfahrungsberichte für UGC
Marken sammeln gezielt Erfahrungsberichte von Kunden, um die Zufriedenheit mit ihren Produkten oder Dienstleistungen zu betonen und ein positives Image für ihr Produkt zu schaffen. Diese Erfahrungsberichte werden dann online präsentiert, um anderen potenziellen Kunden einen Einblick in die Erfahrungen anderer zu geben.
Erfahrungsberichte können in verschiedenen Formen vorliegen. Eine häufige Form ist eine schriftliche Rezension oder Bewertung, in der ein Kunde seine Meinung und Erfahrung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung teilt. Diese Bewertungen können auf der Website der Marke oder auf anderen Plattformen veröffentlicht werden.
Eine andere Möglichkeit ist die Erstellung von Erfahrungsberichten in Videoform. Hierbei kann ein zufriedener Kunde seine Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung in einem Video teilen. Diese Videos können ebenfalls auf verschiedenen Plattformen geteilt werden.
Ein Beispiel dafür wäre, wenn ein zufriedener Kunde eine positive Bewertung über eine Banking-App verfasst und diese auf der Website der Marke veröffentlicht. Die Marke kann dann diese Bewertung nutzen, um sie als Textelement in einer Werbeanzeige zu präsentieren, um anderen potenziellen Kunden zu zeigen, wie zufrieden ihre Kunden mit dem Produkt sind.
Testimonials für UGC
Testimonials sind öffentliche Empfehlungen von Produkten oder Dienstleistungen, die von Personen des öffentlichen Lebens oder Experten ausgesprochen werden. In der Werbung werden Testimonials eingesetzt, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und die Glaubwürdigkeit der Werbebotschaft zu steigern.
Eine Marke engagiert eine bekannte Sportlerin, um ihre Laufschuhe zu bewerben.
Diese Sportlerin gibt öffentlich ihre Empfehlung für die Schuhe ab, und dies wird in der Werbung genutzt, um den Kunden zu zeigen, dass das Produkt von einer angesehenen Person unterstützt wird. Ein ähnliches Szenario wäre, wenn ein Schauspieler ein Parfüm in einem Werbespot bewirbt und seine Empfehlung für das Produkt abgibt.
Content Creator für UGC
Content Creator sind Experten darin, Inhalte in Form von Fotos und Videos zu produzieren, die perfekt auf die Zielgruppe eines Produkts oder einer Marke zugeschnitten sind. Je besser der erstellte Inhalt zur jeweiligen Zielgruppe passt, desto wertvoller wird dieser Inhalt bewertet.
Marken profitieren von einer Zusammenarbeit mit Content Creators, da sie deren Reichweite und die hochwertigen Inhalte nutzen können. Im Vergleich dazu teilen Influencer oft ihr Privatleben auf ihren Social-Media-Kanälen. Content Creators hingegen konzentrieren sich hauptsächlich darauf, spezifische Inhalte zu erstellen, die entweder zur Aufklärung oder zur Unterhaltung dienen.
Ein Steuerberater kann TikTok-Videos erstellen, die Tipps und Tricks im Steuerwesen erklären, um Menschen aufzuklären. Genauso könnte ein Comedian lustige Instagram Reels erstellen, die allein der Unterhaltung dienen, ohne einen bestimmten Bildungszweck zu verfolgen.
Teammitglieder und Gründer für UGC
Eine Option ist es, die Gründer oder Teammitglieder eines Unternehmens dazu zu bringen, das Produkt oder die Dienstleistung vorzustellen. Das hat mehrere Vorteile:
Erstens schafft es Nähe, da die Menschen hinter dem Unternehmen sichtbar werden. Zweitens bietet es die Gelegenheit, die Geschichte des Unternehmens und seinen Zweck zu erzählen. Dadurch wird das Unternehmen greifbarer und authentischer für die Kunden.
UGC-Creator für UGC
Auch das gibt es schon: Der UGC-Creator ist tatsächlich heutzutage ein bedeutender Beruf in der Social-Media-Landschaft. UGC-Creators werden häufig dafür entlohnt, Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen und ihre Erfahrungen in einem Video festzuhalten.
Hier sind einige Orte, an denen Sie UGC-Creators finden oder beauftragen können:
- Social-Media-Plattformen: Suchen Sie nach UGC-Creators auf Plattformen wie Instagram, TikTok, YouTube oder Pinterest.
- UGC-Marktplätze: Es existieren Online-Marktplätze, auf denen Sie UGC-Creators finden können, die bereit sind, mit Ihrer Marke zusammenzuarbeiten.
- Social-Media-Agenturen: Einige Werbeagenturen verfügen über spezialisierte Teams für UGC. Sie können eine Agentur beauftragen, um UGC-Creators für Ihre Marke zu finden und zu verwalten.