Wenn alle körperlichen und mentalen Ressourcen fokussiert werden, wächst das Vermögen, ein Problem zu lösen, um ein Vielfaches.
Norman Vincent Peale
Wofür bekommen Sie Ihr Gehalt?
»Weshalb stehe ich auf der Gehaltsliste?« Das ist eine der wichtigsten Fragen, die Sie sich überhaupt stellen können. Und Sie sollten Ihre ganze Karriere hindurch immer wieder die richtige Antwort darauf geben.
Die meisten Leute wissen das gar nicht genau! Wenn Ihnen aber nicht ganz klar ist, warum Sie auf der Gehaltsliste stehen und zur Erzielung welcher Ergebnisse man Sie eingestellt hat, wird es sehr schwierig für Sie sein, die bestmöglichen Leistungen zu erbringen, mehr Geld zu bekommen und schneller befördert zu werden.
Für bestimmte Ergebnisse!
Ganz einfach gesagt: Sie sind eingestellt worden, um bestimmte Ergebnisse zu erzielen. Ein Gehalt oder Lohn ist die Bezahlung für eine bestimmte Arbeitsqualität und -quantität, die mit der Arbeit anderer kombiniert werden kann, so dass ein Produkt oder eine Dienstleistung entsteht, für die die Kunden zu zahlen bereit sind.
5-7 Schlüsselbereiche
Man kann jeden Job in fünf bis sieben Schlüssel-Ergebnisbereiche zerlegen; mehr sind es nur selten. Das sind die Ergebnisse, die man unbedingt erzielen muss, um seinen Verantwortlichkeiten nachzukommen und seinen Höchstbeitrag zur Firma zu leisten.
Man kann die Schlüssel-Ergebnisbereiche mit den Vitalfunktionen des Körpers vergleichen: Blutdruck, Puls, Atemfrequenz und Hirnstromaktivität. Das Fehlen einer dieser Funktionen führt zum Tod des Organismus. Und Ihr Versagen in einem Schlüssel-Ergebnisbereich kann zum Ende Ihres Jobs, zu Ihrer Entlassung, führen.
Die Schlüssel-Ergebnisbereiche im Management sind: Planung, Organisation, Stellenbesetzung, Delegieren, Kontrolle, Messung und Berichterstattung. Das sind die Ergebnisse, die ein Manager erzielen muss, um in seinem Verantwortungsbereich Erfolg zu haben.
Der Erfolg hängt von Schlüsselergebnissen ab
Für Ihren Job brauchen Sie bestimmte wichtige Kenntnisse und Fertigkeiten. Diese Anforderungen verändern sich ständig. Außerdem haben Sie Kernkompetenzen entwickelt, ohne die Sie Ihren Job gar nicht machen könnten. Doch es gibt immer auch Schlüsselergebnisse, die für Ihre Arbeit von enormer Bedeutung sind und von denen es abhängt, ob Sie im Beruf Erfolg haben.
Einen Schlüssel-Ergebnisbereich kann man als etwas definieren, für das Sie ganz allein verantwortlich sind. Das bedeutet: Wenn Sie es nicht erreichen, wird es unerreicht bleiben. Ein Schlüssel-Ergebnisbereich ist eine Aktivität, über die Sie die Kontrolle haben. Er ist zugleich ein Output Ihrer Arbeit und ein Input für die Arbeit von anderen.
Wenn Sie wirklich gute Leistungen erbringen wollen, müssen Sie zuerst die Schlüssel-Ergebnisbereiche Ihrer Arbeit identifizieren.
Besprechen Sie sie mit Ihrem Chef. Erstellen Sie eine Liste Ihrer Output-Verantwortlichkeiten und überzeugen Sie sich davon, dass die Leute über, neben und unter Ihnen der gleichen Ansicht sind.
Beispiele für Schlüssel-Ergebnisbereiche
Im Verkauf zum Beispiel ist die Akquisition neuer Kunden einer der Schlüssel-Ergebnisbereiche. Diese Aktivität entscheidet über den Erfolg des ganzen Verkaufsprozesses. Ein anderer Bereich ist die Erzielung eines Abschlusses. Wenn der Verkauf zu Stande gekommen ist, löst das die Aktivitäten vieler anderer Leute aus, die das Produkt herstellen oder die Dienstleistung liefern.
Für Firmeninhaber oder Top-Führungskräfte sind das Verhandeln über einen Bankkredit, die Einstellung der richtigen Leute und effektives Delegieren Schlüssel-Ergebnisbereiche, für Sekretärinnen das Tippen von Briefen, das Annehmen von Anrufen und die schnelle und effiziente Weiterleitung des Anrufers. Das Gehalt und die Aufstiegschancen der Betreffenden hängen zum großen Teil von ihrer Fähigkeit ab, diese Aufgaben schnell und gut durchzuführen.
Nachdem Sie Ihre Schlüssel-Ergebnisbereiche ermittelt haben, besteht der zweite Schritt darin, dass Sie sich für jeden von ihnen eine Note auf einer Skala von 1-10 geben. Worin sind Sie stark, worin schwach? Wo erzielen Sie hervorragende Ergebnisse, und wo könnten Ihre Leistungen besser sein? Für die Schlüssel-Ergebnisbereiche gilt folgende Regel:
Der schwächste Schlüsselbereich bestimmt das Niveau, auf dem Sie alle Ihre anderen Fertigkeiten und Fähigkeiten einsetzen können.
Jede Kette ist nur so stark wie ihr schwächstes Glied
Diese Regel besagt, dass es Ihnen gar nichts nützt, wenn Sie in sechs Ihrer sieben Schlüssel-Ergebnisbereiche Außergewöhnliches vollbringen, solange Sie im siebten wirklich schlecht sind. Denn Ihre schlechte Leistung in diesem einen Bereich wird Sie hemmen und ausschlaggebend dafür sein, wie viel Sie mit all Ihren anderen Fertigkeiten erreichen. Diese Schwäche wird Ihre Effektivität stark beeinträchtigen und eine ständige Quelle von Spannungen und Frustration sein.
Schlüsselbereich für Manager: Delegieren
Ich möchte Ihnen das an einem Beispiel verdeutlichen: Einer der Schlüssel-Ergebnisbereiche für Manager ist das Delegieren. Diese Fertigkeit ist der entscheidende Hebelpunkt, der es ermöglicht zu managen, und durch andere Ergebnisse zu bekommen. Ein Manager, der nicht richtig delegieren kann, wird daran gehindert, alle seine anderen Fertigkeiten auf dem höchsten Effektivitätsniveau einzusetzen. Daher können schlechte Delegationsfertigkeiten einen Manager scheitern lassen.
Gründe für Aufschieberitis
Einer der Hauptgründe für das Aufschieben von Dingen bei der Arbeit ist, dass wir alle dazu neigen, uns vor Aufgaben und Aktivitäten in den Bereichen, in denen wir in der Vergangenheit schlechte Leistungen erbracht haben, zu drücken. Statt sich ein Ziel zu setzen und einen Plan auszuarbeiten, um in einem bestimmten Bereich besser zu werden, machen die meisten Leute gerade um diesen Bereich einen großen Bogen - und dadurch wird ihre Lage noch schlimmer.
Gründe für Motivation
Umgekehrt gilt: Je besser Sie in einem bestimmten Fertigkeitsbereich werden, desto stärker werden Sie motiviert sein, die entsprechenden Aufgaben auszuführen, desto weniger werden Sie zaudern und desto entschlossener werden Sie sein, die Aufgaben auf jeden Fall abzuschließen.
Jeder von uns hat Stärken und Schwächen. Lassen Sie sich nicht dazu hinreißen, Begründungen und Rechtfertigungen für Ihre schwachen Bereiche zu liefern! Stattdessen sollten Sie sie klar identifizieren. Setzen Sie sich ein Ziel und machen Sie einen Plan, um in jedem dieser Bereiche sehr gut zu werden. Denken Sie nach! Vielleicht sind Sie nur eine einzige entscheidende Fertigkeit von Top-Leistungen in Ihrem Beruf entfernt.
Eine der Schlüsselfragen für Erfolg lautet: »Welche einzelne Fertigkeit hätte die stärksten positiven Auswirkungen auf meine Karriere, wenn ich sie kontinuierlich entwickeln und immer wieder auf hervorragende Weise einsetzen würde?«
Diese Frage sollten Sie für den Rest Ihres Lebens benutzen, um beruflich voranzukommen. Suchen Sie die Antwort in sich selbst! Wahrscheinlich kennen Sie sie schon.
Stellen Sie die Frage auch Ihrem Chef, Ihren Kollegen, Ihren Freunden und Ihrer Familie. Finden Sie heraus, welche Fertigkeit es ist, und arbeiten Sie dann gezielt daran, Ihre Leistung in diesem Bereich zu verbessern.
Alles ist erlernbar
Zum Glück sind alle Fertigkeiten, die man im Geschäftsleben braucht, erlernbar. Falls auch nur ein anderer Mensch in dem betreffenden Schlüssel-Ergebnisbereich hervorragend ist, beweist das, dass auch Sie hervorragend werden können, wenn Sie sich dazu entschließen.
Werden Sie erstklassig!
Eine der schnellsten und besten Möglichkeiten, um die Neigung zum Aufschieben zu überwinden und mehr Dinge schneller tun zu können, besteht darin, dass Sie in Ihren Schlüssel-Ergebnisbereichen absolut hervorragend werden. Das kann das Wichtigste sein, was Sie in Ihrem Leben oder Ihrer Karriere tun!
Aufgabe
Der sechste Schritt zum Erfolg
Ermitteln Sie die Schlüssel-Ergebnisbereiche Ihrer Arbeit. Welche sind es? Schreiben Sie die Schlüsselergebnisse auf, die Sie erzielen müssen, um Ihre Arbeit hervorragend zu machen. Geben Sie sich für jeden dieser Bereiche eine Note auf einer Skala von 1-10. Bestimmen Sie dann die eine Schlüsselfertigkeit, die Ihnen, wenn Sie sie auf hervorragende Weise einsetzen, am meisten helfen würde.
Gehen Sie mit der Liste zu Ihrem Chef und besprechen Sie sie mit ihm. Bitten Sie ihn um ehrliches Feedback. Sie können nur dann besser werden, wenn Sie für konstruktive Kritik empfänglich sind. Sprechen Sie mit Ihren Untergebenen, Ihren Kollegen und Ihrem Ehepartner über Ihre Ergebnisse.
Machen Sie es sich für den Rest Ihres Berufslebens zur Gewohnheit, diese Analyse regelmäßig durchzuführen. Hören Sie nie auf, sich zu verbessern! Schon dieser Entschluss kann Ihr Leben verändern.
