IT-Service Management in der Praxis Mit ITIL 3, 2. Auflage

- Authors
- Beims, Martin
- Publisher
- Hanser Verlag
- Tags
- sachbuch-computer
- ISBN
- 9783446421387
- Date
- 2010-06-04T21:23:03+00:00
- Size
- 1.41 MB
- Lang
- de
IT-SERVICE MANAGEMENT IN DER PRAXIS MIT ITIL® 3 // Die IT hat sich zu -
nehmend zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse IT-SERVICE
entwickelt. Das stellt IT-Organisationen vor die Herausforderung, bei unverändertem oder gar kleinerem Budget immer neuen Anforderungen gerecht werden zu müssen.
Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Herausforderung meistern, wenn Sie auf MANAGEMENT
ein strukturiertes IT-Service Management setzen und damit die vorhandenen Fähig -
keiten und Ressourcen zielgerichtet steuern und entwickeln.
ITIL
Dieses Buch begleitet Sie auf diesem Weg. Es zeigt, wie Sie IT-Service Management IN DER PRAXIS
mit ITIL® in die Praxis planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie die Best Practices von ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Score -