Leicht und locker kommunizieren

Ob wir uns mit jemandem verstehen oder nicht, hat weder mit Glück noch mit

Fügung zu tun. Es ist vielmehr eine Kunst, die wir lernen können. Wenn es uns

gelingt, mit unserem Gegenüber in einen guten Kontakt zu kommen, entsteht eine

tragfähige Brücke. Sympathische Kommunikation führt zu einem entspannteren

Miteinander und zu besseren Beziehungen– beruflich wie

privat.Kommunikationsexpertin Barbara Berckhan verrät die besten Kniffe

und gibt dem Leser fünf von ihr entwickelte Werkzeuge an die Hand, die auch in

vertrackten Situationen weiterhelfen. In ihren zahlreichen Beispielen erkennt

sich jeder wieder und ihre praktischen Lösungen funktionieren im Alltag

tatsächlich.