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Sumário
Introdução - Da pressão ao impulso
Primeira parte - O desafio do feedback
Capítulo 1 - Três gatilhos
Segunda parte - Gatilhos de verdade: a dificuldade de ver
Capítulo 2 - Separe reconhecimento, orientação e avaliação
Capítulo 3 -Entenda antes de mais nada
Capítulo 4 - Enxergue seus pontos cegos
Terceira parte - Gatilhos de relacionamento: o desafio do nós
Capítulo 5 - Não entre pelo desvio
Capítulo 6 -Identifique o sistema de relacionamento
Quarta parte - Gatilhos de identidade: o desafio do eu
Capítulo 7 - Saiba como seu circuito e seu temperamento afetam sua história
Capítulo 8 - Desfaça as distorções
Capítulo 9 - Cultive uma identidade de crescimento
Quinta parte - Feedback na conversa
Capítulo 10 - Até que ponto tenho de ser bom?
Capítulo 11 - Navegue pela conversa
Capítulo 12 - Dê a partida
Capítulo 13 - Trabalhe em conjunto
Agradecimentos
Notas sobre algumas organizações relevantes
Notas
Mapa de navegação
Sobre os autores
Créditos
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