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Vorwort
Neben mir sitzt ein Verrückter – oder?
Warum Menschen manchmal so schwierig sind
Verhaltensmuster entstehen im Gehirn
Die Fesseln der Gewohnheiten abstreifen
Wie man einem Hamster das Fliegen beibringt
Die sanften Lösungsmittel für schwierige Menschen
Die häufigsten schwierigen Typen
Der Blender
Die Quasselstrippe
Der Wüterich
Der Nörgler
Das Lästermaul
Die beleidigte Leberwurst
Der Antriebslose
Der distanzierte Typ
Der Unentschlossene
Der Schmeichler
Mein schwieriger Typ ist anders
Wie Sie sich im Alltag selbst helfen können
Schlusswort
Verzeihen als Neubeginn
Bücher und Adressen, die weiterhelfen
Die Autorin
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