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Cubierta
Sí… ¡de acuerdo!
Introducción
I. El problema
1. No negocie con base en las posiciones
II. El método
2. Separe las PERSONAS del problema
3. Concéntrese en los INTERESES, no en las posiciones
4. Invente OPCIONES de mutuo beneficio
5. Insista en que los CRITERIOS sean objetivos
III. Si, pero…
6. ¿Qué pasa si ellos son más poderosos? (Encuentre su MAAN: Mejor alternativa a un acuerdo negociado)
7. ¿Qué pasa si ellos no entran en el juego? (Utilice el jujitsu de la negociación)
8. ¿Qué pasa si ellos juegan sucio? (Dome al negociador implacable)
IV. Para concluir
Agradecimientos
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