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Contenido
Nota del autor
PARTE I: LAS REGLAS
1. Mis trece reglas
PARTE II: CONÓCETE A TI MISMO, SÉ TÚ MISMO
2. Haz lo mejor siempre, alguien te está mirando
3. El barrendero de la calle
4. Bastardos ocupados
5. La amabilidad funciona
6. Todo en orden
7. ¿En qué parte del campo de batalla?
8. Esferas y pirámides
9. Potencial, no solo desempeño
PARTE III: OCÚPATE DE LAS TROPAS
10. Confía en tu gente
11. Respeto mutuo
12. Somos mamíferos
13. Nunca dejes pasar un error
14. Los chicos en el campo tienen razón y el personal está equivocado
15. Se necesita todo tipo de persona
PARTE IV: TIEMPOS VELOCES EN EL MUNDO DIGITAL
16. Brainware
17. Dime lo que sabes
18. Dímelo a tiempo
19. Cuidado con los informes iniciales
20. Cinco audiencias
PARTE V: CÓMO LLEGAR AL CIENTO CINCUENTA POR CIENTO
21. Lo que les digo a mis nuevos ayudantes
22. Un equipo, una pelea
23. Compite para ganar
24. Fusta de mando
25. Van a quejarse de la marca
26. Luego de treinta días, las sábanas te pertenecen
27. Espejito, espejito…
28. Las ardillas
29. Las reuniones
30. La persona indispensable
31. Hora de bajarse del tren
32. Después del adiós
PARTE VI: REFLEXIONES
33. La Doctrina Powell
34. La regla Pottery Barn
35. 5 de febrero de 2003: Las Naciones Unidas
36. Isla Perejil
37. Leche y pizza
38. Prima Di
39. Hablar es lo mío
40. De viaje
41. Los regalos
42. Lo mejor y lo peor
43. Perros calientes
44. El regalo de un buen inicio
Epílogo: Se trata de la gente
Agradecimientos
Sobre el autor
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