Kulturmarketing by Klein, Armin -- Read -- Imperial Library of Trantor

Index

Cover Zum Buch Zum Autor Titelseite Inhalt 1. Kapitel Was ist Kulturmarketing?

1.1 Grundlagen und grundlegende Definitionen

1.1.1 Der Mensch und seine Bedürfnisse 1.1.2 Die Kultureinrichtung und ihre Bezugsgruppen 1.1.3 Das Kulturprodukt und seine Nutzendimensionen 1.1.4 Die Besonderheiten des Kulturprodukts 1.1.5 Angebot und Nachfrage

1.2 Die Besonderheit von Kulturmarketing in öffentlichen bzw. Nonprofit Kulturbetrieben

1.2.1 Kommerzielles Kulturmarketing

1.3 Die Bedeutung von Kulturmarketing für den öffentlichen bzw. Nonprofit-Kulturbetrieb

2. Kapitel Das Ziel: Die besucherorientierte Kultureinrichtung

2.1 Störenfried Kunde? 2.2 Die organisationszentrierte Kultureinrichtung 2.3 Die besucherorientierte Kultureinrichtung

3. Kapitel Der Kulturmarketing-Managementprozess

3.1 Die unterschiedlichen Ebenen im Marketing 3.2 „Kulturmarketing aus dem Bauch“

3.3 Der Kulturmarketing-Managementprozess als strategische Aufgabe

4. Kapitel Wer sind wir?

4.1 Der Organisationszweck der Kultureinrichtung 4.2 Das Mission-Statement 4.3 Strategisches Leitbild und Organisationspolitik 4.4 Die Corporate Identity der Kultureinrichtung

5. Kapitel Wer sind unsere Besucher?

5.1 Nachfrage nach Kunst- und Kulturprodukten als Entscheidungshandeln unter Risiko 5.2 Strukturelle Merkmale der Besuchernachfrage

5.2.1 Geographische Merkmale 5.2.2 Soziodemographische Merkmale 5.2.3 Psychographische Merkmale und Lebensstil

5.3 Verhaltensmerkmale der Nachfrage

5.3.1 Verwendungsmerkmale (Verwendungsrate und Verwenderstatus) 5.3.2 Ansichten- und Einstellungsmerkmale 5.3.3 Nutzen-/Benefit-Merkmale 5.3.4 Anlass-/Verwendungsmerkmale

5.4 Kulturmarketingforschung

5.4.1 Primär- und Sekundärforschung 5.4.2. Primärforschung 5.4.3 Voll- oder Teilerhebung? 5.4.4 Welche Untersuchungsmethode? 5.4.5 Sekundärforschung

6. Kapitel Welche Chancen und Risiken gibt es?

6.1 Umweltanalyse

6.1.1 Technologische Entwicklungen 6.1.2 Demographische Entwicklung 6.1.3 Wirtschaftliche Veränderungen 6.1.4 Soziokultureller Wandel 6.1.5 Entwicklung der politischen und rechtlichen Rahmenbedingungen

6.2 Konkurrenzanalyse

6.2.1 Was bedeutet Konkurrenz im Kulturbetrieb? 6.2.2 Quellen der Konkurrenzanalyse 6.2.3 Informationssystem zur Konkurrenzanalyse 6.2.4 Organisationsvergleiche und Benchmarking

6.3 Potential-/Leistungsanalyse

6.3.1 Die Stärken-Schwächen-Analyse 6.3.2 Die SWOT-Analyse

6.4 Analyse des Beschaffungsmarktes

6.4.1 Der Stakeholder-Ansatz 6.4.3 Beschaffung von Personal 6.4.3 Beschaffung von öffentlichen Finanzmitteln (Zuwendungen) 6.4.4 Beschaffung von privaten Finanzmitteln (Sponsoring/Fundraising)

7. Kapitel Was sind unsere Ziele?

7.1 Funktion von Zielen im Kulturmarketing-Managementprozess 7.2 Zielinhalt 7.3 Zeitbezug von Zielen 7.4 Zielausmaß und Erfolgskriterien

8. Kapitel Welche Strategien haben wir?

8.1 Die Funktion von Strategien im Kulturmarketing-Managementprozess 8.2 Die grundlegende Strategie des STP-Marketing

8.2.1 Marktsegmentierung (Segmenting) 8.2.2 Segmentauswahl (Targeting) 8.2.3 Platzierung auf dem Markt (Positionierung)

8.3 Einzelne Strategieüberlegungen

8.3.1 Marktparzellierungsstrategien 8.3.2 Marktspezialisierung 8.3.3 Produktspezialisierung 8.3.4 Selektive Segmentierung 8.3.5 Die Strategie der völligen Marktabdeckung 8.3.6 Nischenstrategie 8.3.7 Marktfeldstrategien 8.3.8 Strategien der Marktbeeinflussung 8.3.9 Marktarealstrategien 8.3.10 Besucherstrategien 8.3.11 Wettbewerbs- und Konkurrenzstrategien

8.4 Die Auswahl der richtigen Strategien 8.5 Strategien-Planung und Marketingpolitik

9. Kapitel Welche Programme entwickeln wir? (Produktpolitik)

9.1 Produktnutzen und USP 9.2 Produkt- und programmpolitische Alternativen

9.2.1 Produkt- und Programmneuentwicklung 9.2.2 Produkt- und Programmvariation 9.2.3 Produkt- und Programmvereinheitlichung 9.2.4 Produkt- und Programmeliminierung

9.3 Der Produktlebenszyklus 9.4 Die Portfolio-Analyse als Instrument der strategischen Produktplanung 9.5 Das Event als Produkterweiterung

10. Kapitel Was kosten unsere Programme? (Preis- und Konditionenpolitik)

10.1 Öffentliche Kulturangebote als meritorische Güter 10.2 Preis und Leistung im Austauschprozess 10.3 Bestimmungsfaktoren der Preisbildung 10.4 Die Preisfindung

10.4.1 Die kostenorientierte Preisfindung: Break-Even-Analyse 10.4.2 Die nachfrageorientierte Preisfindung

10.5 Preisstrategien 10.6 Konditionen- und Rabattpolitik

11. Kapitel Wie kommen die Besucher zu den Programmen? (Distributionspolitik)

11.1 Distributionsbeziehungen im Kulturbetrieb 11.2 Distributionskanäle und Absatzwege 11.3 Der zufriedene Besucher als Absatzmittler 11.4 Kundenkarte, Kundenclub und Mitgliedschaft 11.5 Das Management der Absatzkanäle 11.6 Vermittlungsagenten und Vermittlungsorganisationen 11.7 Die Absatzlogistik 11.8 Data-Base-Marketing (Customer Relationship Marketing)

12. Kapitel Wie bewerben wir unsere Programme?

12.1 Werbung und Reklame 12.2 Öffentlichkeitsarbeit/Public Relations 12.3 Pressearbeit 12.4 Verkaufsförderung 12.5 Internet- und Social Media Marketing

12.5.1 Das World Wide Web 12.5.2 Grundgesetze für das Online-Marketing 12.5.3 Unterschiedliche Nutzung des Online-Marketing 12.5.4 Die traditionellen Kulturbesucher 12.5.5 Digital Natives

13. Kapitel Welchen Service müssen wir bieten?

13.1 Servicepolitik in der besucherorientierten Kultureinrichtung 13.2 Value-Added-Services 13.3 Aktives Beschwerdemanagement 13.4 Von der Besucherorientierung zur Besucherbindung im Kulturbetrieb

14. Kapitel Wie kontrollieren wir unseren Erfolg? (Marketing-Controlling)

14.1 Marketing-Kontrolle im Kulturbetrieb 14.2 Marketing-Controlling im Kulturbetrieb

Anhang

Literaturverzeichnis

Anmerkungen

Kapitel 1: Was ist Kulturmarketing? Kapitel 2: Das Ziel: Die besucherorientierte Kultureinrichtung Kapitel 3: Kulturmarketing-Managementprozess Kapitel 4: Wer sind wir? Kapitel 5: Wer sind unsere Besucher? Kapitel 6: Welche Chancen und Risiken gibt es? Kapitel 7: Was sind unsere Ziele? Kapitel 8: Welche Strategien haben wir? Kapitel 9: Welche Programme entwickeln wir? (Produktpolitik) Kapitel 10: Was kosten unsere Programme? (Preis- und Konditionenpolitik) Kapitel 11: Wie kommen die Besucher zu den Programmen? (Distributionspolitik) Kapitel 12: Wie bewerben wir unsere Programme? Kapitel 13: Welchen Service müssen wir bieten? Kapitel 14: Wie kontrollieren wir unseren Erfolg? (Marketing-Controlling)

Sachverzeichnis Impressum

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