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Inhaltsverzeichnis
VORAB - Schluss mit lustig – oder doch nicht?
STÖRUNGEN IM BETRIEBSABLAUF - Pünktlichkeit ist eine Zier …
Lutz Schumacher macht den PRAXISTEST: Der Kampf mit den Bahnbonuspunkten
SCHLUSS MIT BENGLISCH - Warum die Bahn viele englische Durchsagen abschafft. Und warum das sehr unklug ist
BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN - Auf den Hund gekommen
PROBLEM: KUNDEN - Helfen? Im Gegenteil! Wie sich die Bahn die idealen Kunden vorstellt
ALLEIN IM WALD - Warum Zugbegleiterinnen Minderjährige aussetzen. Und Zugbegleiter sie unbedingt behalten wollen
Mark Spörrle macht den PRAXISTEST: Im Kleinkindabteil der Bahn
PROBLEM: HARNDRANG - Verschlossen und verriegelt
BAHN-CLASSICS I - Bei Notruf: Lied
INTERVIEW MIT DIETER HILDEBRANDT - »Sie wissen nicht, was sie tun!«
KRISEN: SOMMER - Als Sani im Saunazug – oder warum die Bahn nicht mit Hitze kann
KRISEN: WINTER (TEIL 1) - Schockgefrostet beim ersten Schneefall
ZWISCHENRUF - Die Stunde der Experten
KRISEN: WINTER (TEIL 2) - Warum die Bahn nicht mit der Kälte kam
KRISEN: HERBST - Stürmische Erlebnisse
INTERVIEW MIT RÜDIGER NEHBERG - »Ich hätte immer einen Hammer dabei!«
Lutz Schumacher macht den PRAXISTEST: Service rund um die Uhr?
KAMPF DEM ÜBERGEWICHT - Deutschland steigt aus
»DEM ZUGFÜHRER EIN BEIN STELLEN« - Wie meistert man knifflige Situationen im tagtäglichen Bahnverkehr?
DAS WUNDER VON INGOLSTADT - Gute Züge, schlechte Züge
BAHN - CLASSICS II - Gleischenwechseldich
BAHN 2020 - Sie haben die Wahl!
DANKE
Copyright
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