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Index
Introduction
Chapitre 1 Les armes de l’influence
Chapitre 2 La réciprocité
Force de la règle
Les dettes forcées
Des échanges inéquitables
Chapitre 3 Engagement et cohérence
L’acte magique
L’œil public
L’effort supplémentaire
Le choix intérieur
Chapitre 4 La preuve sociale
Comment ne pas en être victime
Chapitre 5 La sympathie
L’apparence physique
La similarité
Les compliments
Le contact et la coopération
Conditionnement et association
Chapitre 6 L’autorité
Les titres
Les vêtements
Les accessoires
Chapitre 7 La rareté
Épilogue L’influence instantanée
Notes
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