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Index
[Titelinfo]
Einleitung
Teil 1
Was es heißt, klar und bestimmt aufzutreten
Kapitel 1: Begreifen, worum es geht
Vier klassische Verhaltensmuster
Wann ist es in Ordnung, aggressiv oder passiv aufzutreten?
Warum wir bestimmte Verhaltensmuster bevorzugen
Selbstvertrauen und Wertschätzung der eigenen Person
Der Einfluss von außen
Der Umgang mit Erwartungen
Werte und Rechte
Selbstsicheres Auftreten in allen Lebensbereichen
Zusammenfassung
Fragebogen: Wie durchsetzungsstark sind Sie?
Kapitel 2: Sich gut fühlen und andere daran teilhaben lassen
Veränderung ist möglich
Die sechs Stadien der Verhaltensänderung
Fortschritt, Wandel und Rückfälle
Der beste Boden für Veränderung: Glauben Sie an Ihre Stärken
Die Bedeutung positiver Menschen
Wie Sie in eine Aufwärtsspirale kommen
Bekommen Sie Ihre Gefühle in den Griff und handeln Sie
Die eigenen Schwächen akzeptieren
Die Bedeutung der Körpersprache
Komplimente machen und annehmen
Zusammenfassung
Kapitel 3: Die eigenen Wünsche klar zum Ausdruck bringen
Die eigenen Gefühle wahrnehmen
Klar und direkt kommunizieren
Aktives Zuhören
Kompromisse und Verhandlungen: die Rechte anderer respektieren
Definieren Sie Ihre Grenzen und halten Sie an ihnen fest
Lösungen und Konsequenzen
Verantwortung übernehmen statt Vorwürfe machen
Was passiert, wenn Sie keine Verantwortung übernehmen
Weg mit den Schuldgefühlen!
Ein Nein braucht keine ausufernde Entschuldigung
Zusammenfassung
Kapitel 4: Mit Forderungen, Erwartungen und Kritik zurechtkommen
Woher kommt Ihre Reaktion auf Kritik?
Sind Sie als Kind gemobbt worden?
Mobbing am Arbeitsplatz
Mobbing in der Familie
Der Unterschied zwischen Mobbing und Kritik
Der Termin mit dem Chef
Auf Kritik reagieren
So gehen Sie konstruktiv mit Kritik und Vorwürfen um
Der nächste Schritt
Wie schaffe ich es, angemessen auf unerwartete Angriffe zu reagieren?
Konstruktiv Kritik üben
Achten Sie auf Stimmigkeit in Ihren Reaktionen
Konstruktive Kritik: Eine Win-win-Situation für beide Seiten
Zusammenfassung
Teil 2
Klar und bestimmt auftreten in der Praxis
Kapitel 5: Klar und bestimmt auftreten im Familienzusammenhang
Wünsche und Bedürfnisse klar formulieren
Nein sagen
Kritik entgegennehmen
Lob und Komplimente annehmen
Komplimente machen
Zusammenfassung
Kapitel 6: Klar und bestimmt auftreten im Freundeskreis
Nein sagen
Kritik üben
Kritik entgegennehmen
Komplimente machen und annehmen
Zusammenfassung
Kapitel 7: Klar und bestimmt auftreten bei der Arbeit
Kritik üben
Kritik entgegennehmen
Komplimente machen
Wünsche und Bedürfnisse klar artikulieren
Nein sagen
Zusammenfassung
Kapitel 8: Klar und bestimmt auftreten als Kunde und Verbraucher
Klar formulieren, was Sie wollen
Kritik üben
Informationen einholen und nachfragen
Nein sagen
Zusammenfassung
Kapitel 9: Klar und bestimmt auftreten in Vorstellungsgesprächen
Erkennen und akzeptieren Sie Ihre Aufregung
So behaupten Sie sich in unangenehmen Situationen
Wie Sie am besten mit schwierigen Fragen zurechtkommen
Machen Sie sich Ihre Stärken und Schwächen bewusst
Zusammenfassung
Kapitel 10: Klar und bestimmt auftreten in Entscheidungssituationen
Differenzieren Sie zwischen wichtigen Entscheidungen und Kleinigkeiten
Treffen Sie lebensverändernde Entscheidungen wohlüberlegt
Ein Problem verschwindet nicht, wenn man es ignoriert
Hören Sie auf Ihren Kopf und auf Ihr Herz
Lösen Sie sich von der Angst, Fehler zu machen
Zusammenfassung
Fazit
Anhang
Danksagung
Register
A
B
D
E
F
G
H
K
L
M
N
P
R
S
T
V
W
Z
Anmerkungen
[Informationen zum Buch]
[Informationen zu den Autorinnen]
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