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Copertina
Frontespizio
Colophon
Le «P» non bastano più
La nuova «P»
Termini importanti ed espressioni colorite
Prima, durante e dopo
Il successo del pane a fette
Vi siete accorti della rivoluzione?
A che cosa serve la Mucca Viola
La morte del complesso industriale-televisivo
Prima e dopo
Il Maggiolino Volkswagen
Che cos’è che funziona?
Perché trovo irritante il «Wall Street Journal»
Il punto non è la notorietà del marchio
La volontà e il modo
Case study: A che piano sale?
Case study: Che cosa deve fare Tide?
Fare breccia
Le idee che si diffondono sono idee vincenti
Il grosso malinteso
Chi presta ascolto?
I grandi bari
Chi è interessato?
I clienti non sono tutti uguali
La legge dei grandi numeri
Case study: Chip Conley
Il problema della mucca
Seguire il leader
Case study: La poltrona Aeron
Previsioni, profitti e Mucca Viola
Case study: Il miglior panettiere del mondo
Gli uomini del marketing di massa detestano misurare
Case study: Logitech
Chi vince nel mondo della Mucca
Case study: Una nuova varietà di kiwi
I vantaggi di essere la Mucca Viola
Case study: Il macellaio toscano
Wall Street e la Mucca Viola
Il contrario di «Straordinario»
La perla nella bottiglia
Il paradosso della parodia
I 72 album dei Pearl Jam
Case study: Curad
State fermi e non prendete iniziative a caso
Case study: United States Postal Service
Alla ricerca dell’«otaku»
Case study: Come Dutch Boy ha movimentato il business delle vernici
Case study: Krispy Kreme
Il processo e il piano
Il potere dello slogan
Case study: La Häagen-Dazs di Bronxville
Vendete ciò che la gente vuole acquistare (e di cui è disposta a parlare!)
Il problema del compromesso
Case study: Motorola e Nokia
Il ciclo magico della Mucca
Che cosa significa fare marketing oggi
Non più uomini di marketing ma designer
La passione di Howard Schultz
Per essere straordinari bisogna essere anche sfacciati?
Case study: McDonald’s France
E la fabbrica?
Il problema del minor prezzo
Case study: Che cosa deve fare Hallmark.com?
Quando la Mucca cerca lavoro
Case study: Tracey, agente di PR
Case study: Robyn Waters ce l’ha fatta
Case study: Tanto popolare che nessuno ci va più
È questione di passione?
Fatti veri
Brainstorming
Il sale non è banale. Altri otto modi per mettere all’opera la Mucca Viola
Indice delle aziende e dei marchi
Che cosa direbbe Orwell?
Altre informazioni
Bevete una Mucca Viola: è gratis!
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