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Index
Capa Créditos Introdução 1. A manipulação em todos os seus estágios
A culpabilização A vitimização A perseguição A pressão e a insistência A raiva A simpatia A adulação A adulação condicional Os sentimentos e os laços familiares A chantagem emocional A ameaça A mentira e a má-fé Os subentendidos e a ironia O paradoxo A comunicação ardilosa A dívida artificial ou o toma lá dá cá A armadilha da coerência A restrição de liberdade A autoridade A prova social As falsas manipulações
2. A comunicação eficaz e respeitosa
Esclarecer o plano Esclarecer o contexto Formular pedidos Saber e ousar dizer não Expressar o ressentimento Descrever os fatos Romper o círculo vicioso Exemplos: mãos à obra para acabar com a manipulação
3. As escolas de comunicação
A análise transacional A comunicação não violenta A programação neurolinguística A ecologia relacional
Conclusão Sobre o autor Conheça os clássicos da Editora Sextante Informações sobre a Sextante
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Chief Librarian: Las Zenow <zenow@riseup.net>
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