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Créditos
Parte I – A nova realidade
Seção 1 – A revolução do reconhecimento
O que é reconhecimento?
O que é premiação?
Por que premiar com dinheiro não é suficiente?
É preciso conhecer os funcionários para saber como premiá-los
Caso corporativo de reconhecimento
As vantagens do reconhecimento
Os princípios do reconhecimento
O melhor reconhecimento é coerente
O melhor reconhecimento é imediato, específico e significativo
O melhor reconhecimento não custa nada
Quatro tipos de elogio
Características de um bom elogio
O papel do gerente no reconhecimento dos colaboradores
Supere obstáculos & barreiras para demonstrar reconhecimento
Obstáculos comuns à implementação do reconhecimento
Implemente & incentive a prática do reconhecimento para causar um impacto maior
Use o reconhecimento para causar o maior impacto possível
Crie uma cultura de reconhecimento
Mantenha uma cultura de reconhecimento
Estratégias para manter o reconhecimento ativo
Estratégias para manter o reconhecimento significativo
Novas tendências em reconhecimento & premiações
Experiências de vida como incentivo
Equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Tenha consciência ambiental
Caridade/Doação/Serviço comunitário
Resumo
Seção 2 – Cinco tendências que afetam a força de trabalho atual
PRIMEIRA TENDÊNCIA: Atrair & manter talentos – A escassez crescente de funcionários hábeis
SEGUNDA TENDÊNCIA: Eles são especiais – A geração do milênio está mudando as regras no trabalho
TERCEIRA TENDÊNCIA: Todos são seu próprio chefe – A ascensão do trabalhador autônomo
QUARTA TENDÊNCIA: Estamos todos conectados – O papel cada vez maior dos funcionários virtuais
QUINTA TENDÊNCIA: O mundo está ficando menor – O impacto da globalização
Conclusão
Seção 3 – Seis estratégias para motivar os colaboradores em tempos difíceis
ESTRATÉGIA 1: Estabeleça uma direção clara e atraente
ESTRATÉGIA 2: A comunicação deve ser direta, aberta & honesta
ESTRATÉGIA 3: Envolva os colaboradores & estimule a iniciativa
ESTRATÉGIA 4: Dê mais autonomia & flexibilidade aos colaboradores
ESTRATÉGIA 5: Esteja sempre atento ao crescimento & desenvolvimento profissional
ESTRATÉGIA 6: Reconheça & premie o alto desempenho
Parte II – Reconhecimento & premiações
Seção 4 – Reconhecimento diário
Elogio & reconhecimento
Ideias de reconhecimento gratuito & elogios
Prêmios de baixo custo & ideias de reconhecimento
Atividades de reconhecimento
Dinheiro, substitutos do dinheiro & vales-brinde
Presentes nominais, produtos & alimentos
Itens de reconhecimento, troféus & placas
Seção 5 – Reconhecimento, premiações & atividades de grupo
Oito maneiras de elogiar as equipes
Reconhecimento & premiações de grupo
Diversão, jogos & concursos
Celebrações, festas, aniversários & eventos especiais
Excursões & viagens
Seção 6 – Prêmios por realizações específicas
Funcionários excepcionais & prêmios por realizações
Cumprimento de metas de vendas
Atendimento ao cliente
Sugestões de colaboradores
Produtividade & qualidade
Assiduidade & segurança
Seção 7 – Programas & instrumentos formais de premiação
Programas de premiação em vários níveis & sistemas de pontuação
Benefícios corporativos & privilégios
Aniversários de tempo de serviço & da empresa
Ações & propriedade da empresa
Sobre o autor
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