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Folha de rosto
Dedicatória
O coração a frente
Prólogo
1 REDESCOBRINDO O CAFÉ Os anos que antecederam 1987
Imaginação, sonhos e origens humildes
Um forte legado lhe garante sustentabilidade futura
Para os italianos, café expresso é como uma ária
“Sorte é resultado de planejamento”
Pessimistas nunca construíram uma grande empresa
A marca dos valores de uma empresa
2 REINVENTANDO A EXPERIÊNCIA DO CAFÉ Os anos como empresa de capital fechado, 1987-1992
Sonhe de olhos abertos
Se cativar a sua imaginação, cativará os outros
As pessoas não são um item da linha de produção
Declaração da missão da Starbucks
Um edifício de cem andares primeiro precisa de um forte alicerce
Não se sinta ameaçado por pessoas mais inteligentes que você
O valor do dogmatismo e da flexibilidade
3 RENOVANDO O ESPÍRITO EMPREENDEDOR Os anos como empresa de capital aberto, 1992-1997
Wall Street mede o preço de uma empresa, não o seu valor
Por falar em reinventar, que tal reinventar a si mesmo?
Não deixe o empreendedor atrapalhar a empresa
Procure renovar-se mesmo quando seu time estiver vencendo
Crise de preços, crise de valores
A melhor forma de construir uma marca é de pessoa para pessoa
Vale a pena correr o risco por 20 milhões de novos clientes
Você pode crescer e continuar pequeno na essência
Até que ponto uma empresa pode ser socialmente responsável?
Como não ser uma rede de clones
Quando dizem para você focalizar, não fique míope
Lidere com seu coração
Agradecimentos
Créditos
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