[Für Dummies 01] • Business Englisch für Dummies, 3. Auflage by Blöhdorn, Lars M. -- Read -- Imperial Library of Trantor

Index

Cover Über die Autoren

Danksagung der Autoren

Inhaltsverzeichnis Einführung

Über dieses Buch Konventionen in diesem Buch Törichte Annahmen über den Leser Wie dieses Buch aufgebaut ist Symbole, die in diesem Buch verwendet werden Wie es weitergeht

Teil I: Hello Operator: Englische Telefongespräche

Kapitel 1: Business Essentials: Ein ganz normaler Arbeitstag

Business Calls: Geschäftliche Gespräche führen Business Correspondence: Geschäftlicher Schriftverkehr Business Meetings: Geschäftliche Zusammenkünfte Business Negotiations: Verhandlungen führen After-Business Socializing: Nach dem Geschäftlichen plaudern

Kapitel 2: Be Prepared: Vorbereitung ist die halbe Miete

Saying Hello the Right Way: Begrüßung Track 1: Im Gespräch Track 2: Im Gespräch Come Again, Please: Richtig nachfragen Im Gespräch Saying Good-bye the Right Way: Verabschiedung Track 3: Im Gespräch Im Gespräch Making Plans: Das Gespräch planen

Kapitel 3: Making Telephone Calls: Telefongespräche führen

Outbound Calls: Machen Sie den ersten Schritt Track 4: Im Gespräch Im Gespräch Track 5: Im Gespräch Im Gespräch Inbound Calls: Trauen Sie sich, ans Telefon zu gehen Track 6: Im Gespräch Im Gespräch Track 7: Im Gespräch

Kapitel 4: Office Routine: Mit typischen Situationen umgehen

Appointments and More: Termine vereinbaren Im Gespräch Track 8: Im Gespräch Im Gespräch Messages: Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen Im Gespräch Track 9: Im Gespräch Track 10: Im Gespräch After the Beep: Mit Anrufbeantwortern kommunizieren Record a Message: Ansagen kurz und bündig gestalten Im Gespräch

Kapitel 5: Out of the Ordinary: Ausnahmesituationen meistern

Ready for Take-Off: Reisen mit dem Telefon Im Gespräch Track 11: Im Gespräch Im Gespräch Im Gespräch Conference Calls: Mit mehreren telefonieren Track 12: Im Gespräch Doing Business: Geschäfte machen Track 13: Im Gespräch Track 14: Im Gespräch Track 15: Im Gespräch

Teil II: Sincerely Yours: Korrespondenz aller Art

Kapitel 6: Business Letters: Geschäftsbriefe verfassen

Letters, Letters, Letters: Das A und O Ihrer Geschäftsbriefe Content Matters: Den Inhalt richtig formulieren

Kapitel 7: Business Email and More: Formen der elektronischen Kommunikation

First Impressions: Das Erscheinungsbild von E-Mails Typical Topics: Was Sie per E-Mail kommunizieren können Travel Arrangements: Reisevorbereitungen treffen The Web: Weitere Kommunikationsformen im Internet Hinweis

Kapitel 8: Letters of Application: Bewerbungsschreiben

The Cover Letter: Anschreiben richtig formulieren CVs and Resumés: Ihren Lebenslauf ansprechend gestalten Responding to Applications: Bewerbungen beantworten

Teil III: On the Appointment Calendar: Besprechungen

Kapitel 9: Meetings: Besprechungen auf Englisch

Types of Meetings: Verschiedene geschäftliche Zusammenkünfte Im Gespräch Track 16: Im Gespräch Press Conferences: Mit der Öffentlichkeit kommunizieren Track 17: Im Gespräch Talk the Talk and Walk the Walk: Ihr Auftritt in der Besprechung Im Gespräch Im Gespräch

Kapitel 10: Getting Organized: Besprechungen strukturiert organisieren

Be Prepared: Vorbereitung ist die halbe Miete Track 18: Im Gespräch The Meeting Itself: Besprechungen durchführen Track 19: Im Gespräch

Kapitel 11: Speaking with People: Vor und mit Menschen sprechen

Professional Speaking: Beim Sprechen überzeugen Track 20: Im Gespräch Meeting Interaction: Dialoge souverän meistern Questions: Fragen richtig formulieren Im Gespräch Track 21: Im Gespräch Im Gespräch

Kapitel 12: Presentations with an Impact: Präsentationstechniken

Structuring your Presentation: Präsentationen strukturieren Track 22: Im Gespräch The Tools of the Trade: Hilfsmittel für die Präsentation Im Gespräch Track 23: Im Gespräch

Teil IV: The Road to Success: Erfolgreiche Verhandlungen

Kapitel 13: Proper Preparation: Gut vorbereitet sein

Negotiating Basics: Verhandlungsgrundlagen Im Gespräch Track 24: Im Gespräch Knowledge is Power: Was man vorab wissen sollte Im Gespräch Track 25: Im Gespräch Im Gespräch

Kapitel 14: The Key to Success: Effektive Verhandlungen

A Smooth Start: Am Anfang der Verhandlungen Im Gespräch The Main Stage: Mitten in den Verhandlungen Track 26: Im Gespräch Im Gespräch Happy Ending: Ende gut, alles gut Im Gespräch Track 27: Im Gespräch

Kapitel 15: Dealing with Difficulties: Umgang mit schwierigen Situationen

Avoiding Arguments: Die Kunst der Diplomatie Im Gespräch Track 28: Im Gespräch Building Bridges: Kompromisse eingehen Im Gespräch Track 29: Im Gespräch Im Gespräch Im Gespräch

Teil V: Small Talk: Plaudern in allen Lebenslagen

Kapitel 16: Typical Topics: Gesprächsstoff aller Art

The Sunshine in Your Life: Wetter und Familie Track 30: Im Gespräch Track 31: Im Gespräch Time to Spare: Steckenpferde und Urlaubsziele Im Gespräch Im Gespräch

Kapitel 17: The Sitcom of Life: Leichte Unterhaltung während des Arbeitstags

Cubicles and Characters: Kollegen und Vorgesetzte Im Gespräch Track 32: Im Gespräch On the Line or Face to Face: Kunden und Geschäftspartner Track 33: Im Gespräch Track 34: Im Gespräch

Kapitel 18: Special Occasions: Die richtigen Worte für Einladungen und mehr

RSVP: Mit Einladungen höflich umgehen Track 35: Im Gespräch Im Gespräch Congratulating and Condoling: Auf besondere Anlässe reagieren Track 36: Im Gespräch

Teil VI: Der Top-Ten-Teil

Kapitel 19: Tipps für Telefongespräche

Zehn Dinge, die Sie am Telefon sagen oder tun sollten Zehn Dinge, die Sie am Telefon lieber nicht sagen oder tun sollten

Kapitel 20: Tipps für Ihre Korrespondenz

Zehn Dinge, die Sie in Ihrer Korrespondenz berücksichtigen sollten Zehn Dinge, die Sie in Ihrer Korrespondenz lieber vermeiden sollten

Kapitel 21: Tipps für Besprechungen

Zehn Dinge, die Sie während einer Besprechung tun oder sagen sollten Zehn Dinge, die Sie während einer Besprechung lieber nicht tun oder sagen sollten

Kapitel 22: Tipps für Verhandlungen

Zehn Dinge, die Sie während einer Verhandlung tun oder sagen sollten Zehn Dinge, die Sie während einer Verhandlung lieber nicht tun oder sagen sollten

Teil VII: Anhang

Anhang A: Englische Aussprache leicht gemacht Anhang B: Buchstabieren auf Englisch Anhang C: Internationale Vorwahlen Anhang D: Zeitzonen, Geschäftszeiten und Feiertage

Zeitzonen Geschäftszeiten Feiertage

Anhang E: Maßeinheiten

Längenmaße Gewichte und Flüssigkeiten

Stichwortverzeichnis End User License Agreement

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