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Inhalt
Worum geht es in diesem Buch?
1 In der Schlangengrube Wie Sie mit Streitkultur das Blatt wenden: ein Überblick
2 Aufrütteln Wie Sie die Mannschaft auf Ihr Thema konzentrieren
2.1 Erstes Merkmal: Die Themensetzung ist sorgfältig vorbereitet
2.2 Zweites Merkmal: Die Themensetzung beteiligt die Mitarbeiter am Problem
2.3 Drittes Merkmal: Die Themensetzung steckt die Claims ab
2.4 Viertes Merkmal: Die Themensetzung stimuliert
2.5 Fünftes Merkmal: Die Themensetzung hilft, Zumutungen zu ertragen
2.6 Sechstes Merkmal: Die Themensetzung zeigt Zusammenhänge auf
2.7 Siebtes Merkmal: Die Themensetzung fragt nach Lösungen
3 Beratschlagen Wie Sie in Diskussionen trotz Chaos und Apathie Ergebnisse erzielen
3.1 Diskussionen haben zwei Phasen
3.2 Ertragen Sie geduldig den zaudernden Beginn
3.3 Bleiben Sie im Hintergrund
3.4 Lassen Sie das Chaos zu und ernten Sie viele Ideen
3.5 Nehmen Sie sich Zeit
3.6 Diskutieren Sie ergebnisoffen
3.7 Können persönliche Angriffe auch zu weit gehen?
4 Zupacken Wie Sie im „Magischen Moment“ den Sack zumachen
4.1 Wann ist genug geredet?
4.2 Kairos und der Wechsel der Gefühlslage
4.3 „Die Luft ist raus“ – Die erste Variante
4.4 „So kommen wir doch nicht weiter!“ – Die zweite Variante
4.5 „Die Lösung steht im Raum“ – Die dritte Variante
4.6 „Ich hab’s!“ – Die vierte Variante
4.7 „Es ist alles gesagt. Aber wie entscheiden wir nun?“ – Die fünfte Variante
4.8 „Und was jetzt?“ – Die sechste Variante
4.9 Jetzt ist genug geredet
5 Entscheiden Wie Sie gemeinsame Entschlüsse herbeiführen
5.1 Die Zauberkraft des guten Willens
5.2 Wenn trotz gutem Willen die Kräfte unentschieden bleiben – was dann?
6 Machen Wie Sie die Umsetzung sicherstellen
6.1 Die Teamsitzung: Dreh- und Angelpunkt
6.2 Das rollierende Protokoll
6.3 Sieben Regeln zur Teamsitzung
7 Durchsetzen Wie Sie mit schwierigen Kandidaten fertigwerden
7.1 Die Dauerredner mäßigen
7.2 Die Schweigsamen aktivieren
7.3 Die Starrsinnigen auflockern
7.4 Die Unwilligen einbinden
7.5 Mit Rivalität umgehen
7.6 Die eigene Durchsetzungsfähigkeit entwickeln
Literatur
Der Autor
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