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Contents
Prolog
Kapitel 1: Von barmherzigen Samaritern zu Raubrittern in Nadelstreifen: Wie aus Gemeinwohlorientierung Profitgier wurde
Wohltätigkeit als Geschäftsmodell
Aus Sparkassen werden Geschäftsbanken
Gemeinwohlorientierung – ein Attribut, mit dem sich Sparkassen zu Unrecht schmücken
Kapitel 2: Wenn’s ums Geld geht, Sparkasse? … Zu Recht die Nummer 1?
Gute Frage: Wem gehört eigentlich meine Sparkasse?
Und wer kontrolliert meine Sparkasse?
So sicher wie die Bank von England?
Ex oder hopp – Die Sparkassen stehen vor ihrer größten Herausforderung
Mehr Schein als Sein: Wie Sparkassen mit dem Thema Nachhaltigkeit umgehen
Kapitel 3: Der große Irrtum: Sparkassen verleihen nicht das Geld ihrer Kunden
Von der Zettelwirtschaft zum Kredit
Unser Geldsystem besteht zu 80 Prozent aus Luft
Kapital 4: Vorsicht Gebührenfalle! Nepper, Schlepper, Bauernfänger
Willkommen im Dschungel der Gebühren
Wie Kunden mit Bearbeitungsgebühren ausgenommen werden
Warum schlichte Genehmigungserklärungen so viel wie ein Familienurlaub kosten können
Geldautomaten: Einarmige Banditen?
Kontoführungsgebühren: Legale Beutelschneiderei
Die Kreditprovision: Kein Kredit kostet auch Geld
Kapitel 5: Gelddruckmaschine Vorfälligkeitsentschädigung. Wie sich Sparkassen Kreditablösungen zu Unrecht fürstlich honorieren lassen
Sei schlauer als der Klauer
Widerruf und Geld zurück
Die Finanzmathematik der Sparkassen
Wer zuletzt lacht
Gesetzlich verbrieftes Abkassieren
Missbrauch mit öffentlichen Krediten
Kapitel 6: Mein Haus, mein Auto, mein Boot! Warum letztendlich doch alles der Sparkasse gehört
Die Zweckerklärung heiligt die Mittel
Von Ohnmacht, Arroganz und Beamtenwillkür
Sicherheit kennt keine Grenzen
Der Pate stand Pate
Kapitel 7: Ihr Geld ist nicht weg – es ist jetzt nur woanders! Anlageberatung bei der Sparkasse
O Mores, o Tempora
Vertrieb statt Beratung
Wie man Kundenbedürfnisse ermittelt, ohne die Kunden zu fragen
»Wir haben die Erfahrung, Sie das Geld – in zwei Jahren ist es umgekehrt«
Auf dem falschen Dampfer
Statt in Betongold investiert leider nur auf Sand gebaut
Was interessiert die Sparkassen ihr Geschwätz von gestern – Vertragsbruch nach Belieben
Irreführung: Mündelsichere Anlagen sind keineswegs garantiert sicher
Inhaberschuldverschreibungen einer Sparkasse sind Risikopapiere
Kapitel 8: Zinsen – das Grundübel unserer Welt
Hohe Zinsen dienen der Kundenerziehung
Abzocke mit Dispozinsen
Das kleine Einmaleins der Sparkassen
Kapitel 9: Können die Sparkassen überleben?
Die Herausforderungen der Zukunft
Die einzige Chance: Zurück zu den Wurzeln
Epilog
Abbildungsverzeichnis
Anhang: Hilfreiche Links im Internet
Endnoten
Danke
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