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Winners Prefacio Introducción 1. La visión
La grieta digital Las barreras para la integración on-off ¿Qué hacen las empresas que lo hacen bien? Hiperservicio y servificación
2. Integrar para ganar
Los mitos de la omnicanalidad Quitando la «e» al e-commerce
3. El «retail» ha muerto, viva el «retail»
¿Qué es una tienda? ¿Qué es el «shopping time»? La nueva fórmula del «retail» El gran consumo: el gran reto ¿Qué hacemos con Amazon? Un paseo por el m-commerce
4. Fusión fría B2B + digital: el vendedor tiene mucho futuro, pero será un vendedor distinto
La gran e-oportunidad del e-commerce Los sistemas Las personas Los procesos
5. El liderazgo en la era de la obsolescencia
El directivo con perfil digital El buen consejero digital El consejero independiente: cómo es y dónde encontrarle
Epílogo Agradecimientos Bibliografía Sobre este libro Sobre Pablo Foncillas Créditos
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Chief Librarian: Las Zenow <zenow@riseup.net>
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