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Index
[Cover]
[Titel]
[Inhaltsübersicht]
Vorbemerkung
Widmung
Einleitung
Teil I
Kapitel 1
Dienst nach Vorschrift
Kapitel 2
Wie Ärzte und Patienten sich kennenlernen und warum das nur selten freiwillig passiert
Von den Vorteilen einer Vernunftehe
Zufallsbekanntschaft Notaufnahme
Warum zu einer Zweierbeziehung am besten drei gehören
Im Team intim
TEIL II
Kapitel 3
Typen gibt es … (Arzt)
Ärzte-Klischees
Kapitel 4
Typen gibt es … (Patient)
Kapitel 5
Mit Dating-Apps zur großen Liebe?
Kapitel 6
Der Internet-Patient
Gesund und sicher – Tipps fürs Surfen im Netz
Im Sog der Influencer
Online-Dating
Künstliche Intelligenz und Apps vom Arzt
Die digitale Patientenakte
Schöne neue Welt?
Kapitel 7
Viele Köche …
BWL für Ärzte und Patienten
Was tun, wenn mein Arzt mir teure Zusatzleistungen verkaufen will?
Schön und teuer – wenn Arztpraxen zu Schönheitssalons werden
Über den Umgang mit Privatpatienten
Krankenhaus – ein krankes Haus?
TEIL III
Kapitel 8
Arzt-Deutsch, Deutsch-Arzt
Wenn selbst Ärzte nur Bahnhof verstehen
Gute Kommunikation ist alles! hne Kommunikation ist alles nichts!
Das Kommunikations-Quadrat
Übertragung und Gegenübertragung
Körpersprache oder: Man kann nicht nicht kommunizieren!
Nähe und Distanz
Kapitel 9
Beziehungskiller fehlende Empathie
Kapitel 10
Der alte Mann und die Hautärztin
Keine Zeit für Babys? Überlebenskampf auf der Geburtsstation
Notfall Notaufnahme
Warum Zeit allein kein Qualitätsmerkmal ist
Termine, Termine, Termine …
Kapitel 11
Warum auch »gut Gemeintes« nerven kann
Das sollten Sie vermeiden: Die Top 5 auf der »Geht gar nicht«-Liste
Nervige Mythen (Patient)
Die nervigsten Arztsprüche
Abgewatscht am Tresen
Kapitel 12
Warum Patienten so häufig schwindeln und welchen Anteil der Arzt daran hat
Die Last des Lästerns – wenn Ärzte schlecht über Kollegen reden
Die Schweigepflicht
Was Vertrauen kaputt macht
Kapitel 13
Ein paar Klassiker unter den Trennungsgründen
Trennung im Streit: Wenn Ärzte und Patienten sich vor Gericht treffen
Teil IV
Kapitel 14
Pünktlichkeit und praktische Kleidung
Wer fragt, gewinnt
Wer schreibt, der bleibt
Nie ohne meinen Plan – warum wir über Grapefruitsaft reden müssen
Selbst Verantwortung übernehmen
Geduld haben
Mut zum Fremdgehen, auch nach dem ersten Date
Lassen Sie sich von einem »Anstandswauwau« begleiten
Kapitel 15
Bevor es überhaupt zum Arzt geht
Patientenrechte während der Behandlung
Patientenrechte nach der Behandlung
Haben Patienten auch Pflichten?
Kapitel 16
Was Ärzte tun können, um Patientenwünsche zu erfüllen
Was Patienten tun können, um Arztwünsche zu erfüllen
Resümee von Markus
Nachwort
Dank
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[Hinweise des Verlags]
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