Strategisches IT-Management in Privatwirtschaft und Verwaltung by Heuermann, Roland -- Read -- Imperial Library of Trantor

Index

Titel Impressum Inhaltsverzeichnis Übersicht der Zeichnungen Übersicht der Tabellen Aphorismen und Sprüche Vorwort 1 Einleitung

1.1 Warum schreiben wir dieses Buch? 1.2 Literatur über IT-Management 1.3 Zielgruppen des Buches 1.4 IT-Management als Ausbildungsfach

1.4.1 Allgemeine MBA- und Universitätsausbildung 1.4.2 IT-Ausbildung im Öffentlichen Bereich

1.5 Aufbau des Buches

2 Management und Ziele

2.1 IT-Management 2.2 Betriebsziele 2.3 Aufgaben(-zweck) der IT

2.3.1 IT-Rolle und fachliche Kompetenz 2.3.2 Aufgabenbereiche des IT-Managements

3 Ziele, Strategie, Leitung

3.1 Zielfindung des IT-Bereichs

3.1.1 Zieldefinition und Zielfindung IT 3.1.2 Anspruchsgruppen – Zielgeber der IT 3.1.3 Exkurs: Reifegrad und Reifepotenzialder IT 3.1.4 IT-Ziele aus Betriebszielen ableiten

3.2 IT-Strategie bestimmen

3.2.1 Übersicht 3.2.2 Managementobjekte derIT-Strategiebildung

3.3 Operative Wege der IT-Zielfindungund Strategiebildung 3.4 Entscheiden über Ziele, Strategien und Maßnahmen

4 Leitungsunterstützende Querschnittsprozesse

4.1 IT-Architekturmanagement

4.1.1 Überblick 4.1.2 Softwarearchitektur 4.1.3 Hardwarearchitektur 4.1.4 Architekturmodelle 4.1.5 Standard-Architektur-Rahmenmodelle 4.1.6 Bewertung IT-Architekturmanagement

4.2 IT-Governance und Compliance

4.2.1 Überblick 4.2.2 Governance-Modelle 4.2.3 Bewertung IT-Governance undReferenzmodelle

4.3 Qualitäts- und Sicherheitsmanagement

4.3.1 Überblick 4.3.2 Qualitätsmanagement 4.3.3 IT-Sicherheit 4.3.4 Risikomanagement 4.3.5 Schutz personenbezogener Daten

4.4 Organisationsstruktur und organisatorische Schnittstellen

4.4.1 Übersicht 4.4.2 Aufbaustruktur und Schnittstellen der IT 4.4.3 Konsolidieren von IT-Bereichen 4.4.4 Führen einer outgesourcten IT

4.5 IT-Controlling und Rechnungswesen

4.5.1 Übersicht 4.5.2 IT-Nutzen für den Betrieb 4.5.3 IT Kosten- und Leistungsrechnung 4.5.4 IT-Kennzahlen und Balanced Scorecard 4.5.5 Wirtschaftlichkeit undInvestitionsentscheidungen 4.5.6 IT-Planung und Budgetierung

5 IT-Services und IT-Kernprozesse

5.1 Übersicht 5.2 Demand und Service Level Management

5.2.1 Übersicht 5.2.2 Werkzeuge und Ablauf des Demand Managements 5.2.3 Service Level Management

5.3 Erstellen der IT-Services

5.3.1 Übersicht 5.3.2 Einzelne typische IT-Services

5.4 Operatives Managementnicht-projektärer IT-Kernprozesse 5.5 IT-Projektmanagement

5.5.1 Übersicht 5.5.2 Vorgehensweisen Projektmanagement

6 Management operativer IT-Querschnittsprozesse

6.1 Übersicht 6.2 IT-Softwaremanagement

6.2.1 Übersicht und Verantwortungsumfang 6.2.2 Lizenzmanagement

6.3 IT-Hardwaremanagement

6.3.1 Übersicht 6.3.2 Besonderheiten einzelner Gerätetypen

6.4 IT-Beschaffungsmanagement (Sourcing)

6.4.1 Übersicht 6.4.2 Vendoren- und Vertragsmanagement 6.4.3 Outsourcing

6.5 IT-Personalmanagement

6.5.1 Übersicht 6.5.2 IT-Rollen und Karrierewege 6.5.3 Personalbedarfsberechnung 6.5.4 Weiterbildungskonzept IT

7 Erwartungenan die Zukunftdes IT-Managements

7.1 IT-Innovationstreiber undGetriebener 7.2 Prognosen über die zukünftigeEntwicklung der IT

7.2.1 Übersicht 7.2.2 Auf IT-Managementobjekte bezogeneTrends

7.3 Rahmenkonzepte undIT-Management 7.4 Verzahnung mit anderenManagementbereichen

8 Anhänge

8.1 IT-Kennzahlen je Strategiebereich

8.1.1 Übersicht Kennzahlen 8.1.2 Ausgewählte Kennzahlen je Strategiethema

8.2 IT-Zufriedenheitsbefragung

8.2.1 Übersicht 8.2.2 Inhalte Module des Zufriedenheits-Fragenbogens

8.3 Berater

8.3.1 Große Anbieter für IT-Beratung 8.3.2 IT-Strategieberatungsangebote Externer 8.3.3 Beratungsverbände

8.4 Kritische IT-Prozesse nach COBIT 8.5 Ergänzende Erläuterungen

8.5.1 Öffentliches Vergaberecht Deutschland 8.5.2 Ergänzende ErläuterungPersonalbedarfsberechnung

8.6 Glossar Abkürzungen und Begriffe 8.7 Literaturverzeichnis 8.8 Autorenverzeichnis

8.9 Index

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