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Couverture
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Remerciements
Préface
Avis au lecteur
Préambule. Pourquoi ? Pourquoi pas !
Chapitre 1 - Votre corps parle beaucoup !
Chapitre 2 - L’impact du non-verbal sur l’autre et sur vous !
Chapitre 3 - Quelques notions de base
A. Méthode des Assattes
B. Différents types de muscles
C. Cerveau
D. Modes de lecture
1. Statue : états d’âme imprimés
2. Attitude intérieure : états d’âme exprimés
3. Micromouvements : états d’âme réprimés
E. Sections du corps
F. Horizon de sens
G. Contexte (systémie)
H. Application
Petit exercice d’observation
Chapitre 4 - L’entrevue d’embauche
Si vous êtes l’employeur
A. Statue
1. Hypertonie ou hypotonie
2. Épaules
3. Axes de tête
B. Démarche
C. Poignée de main
D. Quadrants du regard
1. Le mouvement des yeux
2. Le regard horizontal
3. Le regard vertical
4. Le clignement de paupières
5. La dilatation des pupilles
6. Les précautions systémiques et environnementales
7. Quelques clés synergologiques
E. Concrètement, dans la vraie vie
Si vous êtes le candidat
A. Différents sourires
B. Différents yeux
C. Poignets rigides ou détendus
D. Maniement du crayon
E. Concrètement, dans la vraie vie
Chapitre 5 - La rencontre de supervision
Si vous êtes le gestionnaire
A. Logiques
Logique externe
Logique interne
Dimension diachronique
Dimension socioaffective
B. Mains
C. Bouche : dégoût, mépris, peur
D. Concrètement, dans la vraie vie
Si vous êtes l’employé
A. Axes de tête
B. Mouvements de langue
Langue au centre
Langue à droite
Langue à gauche
Langue traversant d’une extrémité à l’autre
C. Démangeaisons du visage
D. Asymétrie du visage
E. Concrètement, dans la vraie vie
Chapitre 6 - La réunion d’équipe
Si vous êtes l’animateur
A. Positions sur la chaise
B. Gestes de préhension
C. Concrètement, dans la vraie vie
Si vous êtes le participant
A. Figures d’autorité
Le réflexif… le « moi » idéal
Le syntonique
Le vigilant
Le conquérant
Synthèse
Triangle de dyscommunication
Triangle de dyscommunication
B. Configuration des mains
C. Items de fuite
D. Concrètement, dans la vraie vie
Chapitre 7 - La rencontre de coaching
Si vous êtes le coach
A. Sourire du malaise
B. Larmes
C. Sampaku
D. Clignement de paupières simple et double
E. Ton, timbre, intonation, pauses sonores, verbatim
F. Concrètement, dans la vraie vie
Si vous êtes le coaché
A. Sourcils
B. Démangeaisons des membres supérieurs (bras)
C. Signes d’empathie
D. Concrètement, dans la vraie vie
Chapitre 8 - La rencontre de proposition de services
Si vous êtes le fournisseur
A. Boucles de rétroaction principales
Les jambes
Les bras
B. Façons d’enfiler un vêtement
C. Démangeaisons des jambes
D. Vraix et faux non et oui
E. Concrètement, dans la vraie vie
Si vous êtes le client
A. Boucles de rétroaction secondaires (manuelles)
B. Élérarchie et rapport d’autorité
C. Démangeaisons du torse, du cou
D. Concrètement, dans la vraie vie
Chapitre 9 - La formation ou la conférence
Si vous êtes le formateur ou le conférencier
A. Cheveux
La main qui intervient
La direction de la main
La configuration de la main
Les types de contact
B. Théorie des 5 M
C. Émotions
D. Goutte de malaise
E. Concrètement, dans la vraie vie
Si vous êtes le participant
A. Ancrage et recadrage
B. Discordance main et tête
C. Microcaresses
D. Concrètement, dans la vraie vie
Chapitre 10 - Rappels importants
Chapitre 11 - Conclusion
Autre publication de l’auteure chez Béliveau éditeur
Quatrième de couverture
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