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Index
Cover
Titelseite
Impressum
Einführung
Über dieses Buch
Konventionen in diesem Buch
Wie dieses Buch aufgebaut ist
Symbole, die in diesem Buch verwendet werden
Wie es weiter geht
Teil I: Sie wollen also eine Führungskraft sein?
Kapitel 1: Sie sind Führungskraft – und jetzt?
Die verschiedenen Führungsstile
Management: Die Herausforderung
Die neue Aufgabe des Managements
Machen Sie die ersten Schritte auf dem Weg zur Führungskraft
Kapitel 2: Wachen Sie auf, atmen Sie den Kaffeeduft ein und organisieren Sie sich!
Was verursacht die Unordnung auf Ihrem Schreibtisch?
Packen Sie's an – es liegt ganz bei Ihnen!
Wichtiges und Unwichtiges unterscheiden
Persönlicher Planer: Modewort oder Notwendigkeit?
Selbstorganisation mit dem Smartphone oder Tablet: Diese Apps helfen Ihnen
Computer: Zu Hause, im Büro und unterwegs sind Sie bestens organisiert
Springen Sie von Krise zu Krise
Kapitel 3: Delegieren: erledigen lassen, ohne selbst erledigt zu werden
Delegieren: das wichtigste Werkzeug einer Führungskraft
Die Mythen des Delegierens
Was können Sie delegieren und was nicht?
Nachfragen statt kontrollieren
Kapitel 4: Führen, folgen oder Platz machen
Die Unterschiede zwischen Management und Führung
Was einen Leader ausmacht
Wichtige Führungseigenschaften
Situative Führung
Teil II: Management: Der Faktor Mensch
Kapitel 5: Einstellungen: die millionenschwere Entscheidung!
Definieren Sie die Eigenschaften Ihrer neuen Mitarbeiter
Definieren Sie die Aufgaben, bevor Sie loslegen
So finden Sie gute Leute
Vorstellungsgespräch: So gehen Sie es an
Einstufung der Kandidaten
Nehmen Sie den Besten (und vergessen Sie den Rest)
Kapitel 6: Mitarbeiter zu mehr Leistung motivieren
Das beste Führungsprinzip der Welt
Was motiviert Mitarbeiter?
Was belohnt werden sollte
Beginnen Sie mit dem Positiven
Machen Sie großes Aufhebens um Kleinigkeiten
Geld ist nicht wichtig (Nein, wirklich!)
Kapitel 7: Im Zweifelsfalle Coaching
Was ist ein Coach?
Coaching: ein Schnellkurs
Coaching: die tägliche Suche nach Wendepunkten
Wendepunkte in große Erfolge verwandeln
Coachen Sie Ihre Mitarbeiter durch die Wendepunkte
Die Werkzeuge des Coaches
Zusammenhänge zwischen Sport und Wirtschaft
Teil III: Sorgen Sie dafür, dass etwas passiert
Kapitel 8: Ziele setzen leicht gemacht
Wenn Sie nicht einmal wissen, wohin Sie gehen, wie wollen Sie dann wissen, wann Sie angekommen sind?
SMARTe Ziele
Ziele abstecken: Weniger ist mehr
Das sind die Ziele (Bitte weitersagen)
Oberste Priorität beim Jonglieren: Behalten Sie die Bälle im Auge
Nutzen Sie Ihre Macht: Setzen Sie Ihre Ziele in die Tat um
Kapitel 9: Leistung beurteilen und kontrollieren
Behalten Sie den Ball im Auge
Die Entwicklung eines Systems zur direkten Leistungskontrolle
Leistungsbeurteilung und Kontrolle in der Praxis
Zeitdiagramme und andere Messlatten
Sie wissen, wo Sie stehen. Und jetzt?
Kapitel 10: Leistungsbewertung: Keine Zeitverschwendung
Leistungsbewertung: Warum eigentlich?
Darf ich vorstellen: Herr Norm und Frau Standard
Der Prozess der Leistungsbewertung
Die gängigen Fehler bei der Leistungsbewertung
Warum Beurteilungen fehlschlagen
Karriereplanung und Gehaltsdiskussionen
Teil IV: Arbeiten mit (anderen) Menschen
Kapitel 11: Bringen Sie Ihre Botschaft rüber
Kommunikation: der Eckpfeiler der Wirtschaft
Die scharfen Kanten der Kommunikation
Zuhören
Die Kraft des geschriebenen Wortes
Präsentationen
Kapitel 12: Teamarbeit
Die Überalterung der Hierarchie
Team‐Empowerment
Die Vorteile von Teams
Aufbau und Unterstützung von Teams
Besprechungen: Teams zum Arbeiten bewegen
Kapitel 13: Politik im Büro
Einschätzung Ihres politischen Umfelds
Polieren Sie Ihr Image auf
Kommunikation: Was ist echt und was nicht?
Die ungeschriebenen Gesetze des Unternehmens
Seien Sie zu allen freundlich
Schützen Sie sich selbst
Teil V: Harte Zeiten für harte Manager
Kapitel 14: Keep cool! Veränderungen und Stress bewältigen
Kapitel 15: Arbeitnehmer kritisieren und disziplinieren: Wenn Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden
Arbeitnehmer kritisieren
Achten Sie auf die Leistung, nicht auf die Persönlichkeit
Reaktion auf Fehlverhalten: eine zweispurige Fahrbahn
Beschäftigte zur Raison bringen: ein Stück in vier Akten
Machen Sie einen Verbesserungsplan
Umsetzung des Verbesserungsplans
Kapitel 16: Wenn es gar nicht mehr geht: die Kündigung
Kündigungen für jede Gelegenheit
Betriebsbedingte Kündigungen steuern
Warnung: Warum verhaltensbedingte Kündigungen selten glücken. . .
Das richtige Vorgehen: Kündigung in drei Schritten
Wann ist die beste Zeit zu kündigen?
Teil VI: Führungswerkzeuge und ‐techniken
Kapitel 17: Budgetierung, Buchführung und andere Geldangelegenheiten
Die wunderbare Welt der Budgets
Erstellen eines Budgets
»Kaninchen aus dem Hut zaubern« und andere Budgettricks
Grundlagen der Buchführung
Die üblichen Finanzberichte
Kapitel 18: Mitarbeiter entwickeln, fördern und begleiten
Warum sollten Sie Ihren Mitarbeitern bei ihrer Entwicklung helfen?
Kapitel 19: Qualität und das lernfähige Unternehmen
Die Qualitätsbewegung
Systematisches Denken
Die Schaffung eines lernfähigen Unternehmens
Teil VII: Der Top‐Ten‐Teil
Kapitel 20: Zehn häufige Managementfehler
Sie wagen den Schritt vom Angestellten zum Manager nicht
Versäumnisse beim Delegieren
Verzicht auf Zielvereinbarungen mit den Mitarbeitern
Mangelnde Kommunikation
Mangelnder Wille dazuzulernen
Widerstand gegen Veränderungen
Keine Zeit für Mitarbeiter
Keinerlei Anerkennung für erbrachte Leistungen
Schnelle statt dauerhafte Lösungen
Sie nehmen alles zu ernst
Kapitel 21: Zehn kostenlose Methoden, Mitarbeitern Anerkennung zu zollen
Interessante Arbeit
Öffentliche Anerkennung
Freizeit
Information
Feedback zu einer überzeugenden Leistung
Einbezug in wichtige Abläufe
Unabhängigkeit
Feiern
Flexibilität
Erhöhte Verantwortung
Stichwortverzeichnis
End User License Agreement
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