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PREMESSA (VERA)
La realtà non è oggettiva
Perché giudicare gli altri non è una buona idea
Come dare un feedback senza litigare
Come funzionano i bisogni
… e le emozioni?
Capire, comprendere, condividere e giustificare
Cos’è davvero l’empatia (e qualche incoraggiamento)
Dare consigli è inutile
Come ascoltare davvero qualcuno
Fare degli errori non significa essere sbagliati
CONCLUSIONI
BIBLIOGRAFIA
Edizioni TLON
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