Marketing · Klausuren, Übungen und Lösungen by Hafner, Nils -- Read -- Imperial Library of Trantor

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Title Page Copyright Contents Vorwort 1 Grundlagen der Marktforschung

Aufgabe 1: Das strategische Dreieck

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 2: Unique Selling Proposition (USP)

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 3: Abgrenzung des Markts

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 4: SMART-Ziele

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 5: Konsumorientierte Verbrauchs- und Gebrauchsgüter

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 6: Träger und Grundtypen der Kaufentscheidung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 7: Above-the-line- und Below‐the‐line‐Kommunikationsinstrumente

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 8: Marktforschung für Assistance-Dienstleistungen

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 9: Morphologischer Kasten

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

2 Strategisches Marketing

Aufgabe 10: Marktsegmentierung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 11: Fünf-Kräfte-Modell

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 12: SWOT-Analyse

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 13: Unternehmerische Planung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 14: Portfolioanalyse

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 15: Produktlebenszyklus

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 16: Produktlebenszyklusanalyse im Touristikmarkt

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 17: Boston-Consulting-Group-Matrix

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 18: McKinsey-Matrix

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 19: Produkt-/Marktmatrix nach Ansoff

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 20: ABC-Analyse

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

3 Operatives Marketing

Aufgabe 21: Marketingmix

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 22: Die drei Produktdimensionen

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 23: Der Entwicklungsprozess von Produkten

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 24: Marken und Markenreichweite

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 25: Markenstrategien für ein Produktprogramm

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 26: Serviceleistungen als Teil der Produktpolitik

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 27: Preissetzungsstrategien

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 28: Preisstrategien für ein Produktprogramm

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 29: Preisanpassungsstrategien

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 30: Kundenwahrnehmung bezüglich Produktpreis und -wert

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 31: Einfluss des Konsumentenverhaltens auf die Beurteilung des Preises

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 32: Sender-Empfänger-Modell

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 33: Das AIDA-Prinzip

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 34: Prozess der Werbeplanung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 35: Push- und Pull-Strategien

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 36: Sponsoring im Rahmen der Kommunikationspolitik

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 37: Absatzkanalsystem

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 38: Direkter Vertrieb vs. indirekter Vertrieb

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 39: Onlinehandel

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 40: Key Account Management

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 41: Supply Chain Management

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

4 Marktforschung

Aufgabe 42: Phasen des Marktforschungsprozesses

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 43: Quantitative und qualitative Instrumente der Konsumentenforschung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 44: Fokusgruppe

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 45: Eye-Tracking

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

5 Stadt- und Regionalmarketing

Aufgabe 46: Regionalmarketing in Abgrenzung zum klassischen Marketing

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 47: Ziele von Regionalmarketing

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 48: Marke/Logo/Slogan

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 49: Eventmarketing im Rahmen der Kommunikationspolitik

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 50: Stadt- und Regionalmarketing (Aufgaben und Chancen)

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 51: Abgrenzung Stadt-, Standort- und Regionalmarketing

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 52: Kommunikationspolitik im Marketing: Public Relations

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 53: Die Region als Produkt

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 54: Die Grenzen der Preispolitik des Regionalmarketings

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 55: Hochschule in der Region/Hochschulbedeutung für Unternehmen

1. Fragestellungen 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

6 Internationales Marketing

Aufgabe 56: Definition und Charakteristika des internationalen Marketings

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 57: Internationalisierungsentscheidung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 58: Analyse des Makroumfelds anhand der PEST-Analyse

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 59: Situationsanalyse anhand des Scoring-Modells

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 60: Internationale Markteintrittsformen

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 61: Internationale Marktsegmentierung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 62: Internationale Produktpositionierung anhand des Perceptual Mapping

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 63: Wasserfallstrategie vs. Sprinklerstrategie

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 64: Besonderheiten internationaler Marktforschung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 65: Gestaltung eines Leitfadens für eine internationale persönliche Befragung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

7 Konsumentenverhalten

Aufgabe 66: Themenfelder des Konsumentenverhaltens

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 67: Inhaltstheorien der Motivation

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 68: Messung von Emotionen

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 69: Klassische Konditionierung im Marketing

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 70: Drei Komponenten der Einstellung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 71: Entscheidungsfindung: Prospect-Theorem

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 72: Sozialisierung und Rollentheorie

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 73: S-O-R-Schema

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 74: Medienzuwendung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 75: Megatrends im Konsumentenverhalten

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

8 Customer Relationship Management

Aufgabe 76: Definition des Customer Relationship Management

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 77: Erfolgsmessung im Customer Relationship Management

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 78: Customer Experience Management

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 79: Touchpoints: Definition und Systematisierungsmöglichkeiten

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 80: Prozessgestaltung im Customer Relationship Management

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 81: Kampagnenmanagement im Customer Relationship Management

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 82: Kundenwertmanagement

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 83: Gegenseitigkeitsprinzipien bei der Datensammlung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung: Literaturempfehlung

Aufgabe 84: Business-Apps als Touchpoints

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 85: Kundenentscheidungskette und Customer Journey

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

9 Kundenservicemanagement

Aufgabe 86: Das Pareto-Prinzip des Kundenservice

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 87: Entscheidung zwischen Automatisierung und persönlichem Dialog

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 88: Kundencommunitys

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 89: Predictive Maintenance

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

10 Marketingcontrolling

Aufgabe 90: Zum Verständnis des Marketingcontrollings

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 91: Aufgaben des Marketingcontrollings

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 92: Ziele der Marketingimplementierung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 93: Marketingziele

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 94: Marketingkennzahlen

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 95: Deckungsbeitrag und Break-even-Menge

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 96: Break-even-Menge und Preisuntergrenze

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 97: Nachfrageprognose: Gleitende Durchschnitte

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 98: Nachfrageprognose: Exponentielle Glättung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 99: Nachfrageprognose: Lineare Trendfunktion

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 100: Nachfrageprognose: Saisonale Einflüsse

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 101: Customer Lifetime Value

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 102: Produktelimination

1. Fragestellung: 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 103: Portfolioanalyse

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 104: Produkterweiterung und Preispolitik im Monopol

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 105: Kannibalisierung

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 106: Lineare Preisabsatzfunktion

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 107: Preiselastizität

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 108: Competitive Bidding

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 109: Außendienstcontrolling

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 110: Distributionsalternativen

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 111: Intramediaselektion

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 112: Online Marketing

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Aufgabe 113: Festlegung des Marketingbudgets

1. Fragestellung 2. Lösung 3. Hinweise zur Lösung Literaturempfehlung

Weiterführende Literatur Über die Autoren Stichwortverzeichnis

Notes

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