Jedes Telefonat ein Erfolg

Als Kommunikationsinstrument hat das Telefon unsere Welt

verändert und bereichert. In fast jeder Lebenssituation kann ein Telefonat

sofort helfen, ein Problem zu lösen, ein Ziel zu erreichen oder zumindest einen

guten Schritt voranzukommen. Und dennoch: Obwohl das Telefon aus unserem Leben

nicht mehr wegzudenken ist, haben viele Menschen Schwierigkeiten zu telefonieren

und tun es entsprechend ungern. „Jeder kann lernen, ergebnis- und

erlebnisorientierter zu telefonieren“, sagt Roland Arndt und lässt die Leser an

seinem reichen Erfahrungsschatz teilhaben. Viele Menschen denken heute ganz neu

über erfolgreiche Kommunikationsstrategien per Telefon nach. Auch auf Fragen,

die in diesem Kontext auftauchen, gibt das Buch Antworten – kurz und knapp zum

Nutzen des Lesers auf den Punkt gebracht.