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Página de título
Prefácio
Oito coisas que este livro fará por você
Rumo certo à distinção
Aprenda a falar eficazmente prepare-se para dirigir
Como e por que este livro foi escrito
Nove sugestões para conseguir o máximo deste livro
Técnicas fundamentais para tratar com as pessoas
"Se quer tirar mel, não espante a colmeia”
O grande segredo de tratar com as pessoas
"Aquele que conseguir isto terá todo o mundo a seu lado. Aquele que não o conseguir, trilhará um caminho solitário."
RESUMO
Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você
Faça isto e será bem recebido em toda parte
Um meio simples de causar uma primeira boa impressão
Se você não fizer isto, será dominado por complicações
Um modo fácil de ser um bom conversador
Como interessar as pessoas
Como fazer as pessoas gostarem de você imediatamente
RESUMO
Como conquistar as pessoas para o seu modo de pensar
Você não pode vencer uma discussão
Um modo certo de fazer inimigos e como evitá-lo
Se errar, reconheça o erro
Um pingo de mel
O segredo de Socrates
A válvula de segurança na solução das queixas
Como obter cooperação
Uma fórmula que fará maravilhas para você
O que todos querem
Um apelo de que todos gostam
O cinema faz isto. A televisão também. Por que você não faz o mesmo?
Quando tudo falhar, experimente isto
RESUMO
Seja um líder: como modificar as pessoas sem as ofender ou provocar ressentimentos
Se você é obrigado a descobrir erros, este é o meio para começar.
Como criticar e não ser odiado
Fale primeiro sobre seus próprios erros
Ninguém gosta de receber ordens
Evite envergonhar as outras pessoas
Como estimular as pessoas para o sucesso
Dê ao cachorro um bom nome
Faça o erro parecer fácil de corrigir
Torne as pessoas satisfeitas fazendo o que você quer
RESUMO
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