Personalgespräche richtig führen · ein Ratgeber für erfolgreiche Kommunikation · 2.Auflage by Drzyzga, Uwe -- Read -- Imperial Library of Trantor

Index

Zum Buch Zum Autor Inhalt Vorwort 1. Kapitel Einleitung 2. Kapitel Gliederung des Sachgespräches

2.1 Gesprächsziele 2.2 Gesprächsvorbereitung

Organisatorische Vorbereitung Psychologische Vorbereitung

2.3 Gesprächsdurchführung

Eröffnung des Gespräches Darstellung des Gesprächsanlasses Kerngespräch Gesprächsabschluss

2.4 Gesprächsauswertung

Persönliche Analyse Sachliche Analyse

2.5 Tipps für das erfolgreiche Personalgespräch

3. Kapitel Techniken der Gesprächsführung

3.1 Aktiv Zuhören 3.2 Fragetechnik 3.3 Reversibilität der Gesprächsführung 3.4 „Ich-Botschaften“ 3.5 Vier Seiten einer Nachricht 3.6 Allgemeine Grundsätze der Verständlichkeit

Einfachheit Gliederung/Ordnung Kürze/Prägnanz Stimulanz/Anregung

4. Kapitel Urteilstendenzen 5. Kapitel Bedeutung des Johari-Fensters 6. Kapitel Betriebsklima 7. Kapitel Einstellungsgespräch

7.1 Zielsetzung und Vorbereitung des Gespräches 7.2 Formen der Gesprächsdurchführung 7.3 Phasenablauf des Gespräches 7.4 Auswertung und Folgen des Gespräches 7.5 Gesprächskonzept 7.6 Gesprächsbeispiel

8. Kapitel Einführungsgespräch

8.1 Gründe und Vorbereitung des Gespräches 8.2 Mitarbeiterorientierte Gesprächsdurchführung 8.3 Folgen des Gespräches 8.4 Gesprächskonzept 8.5 Gesprächsbeispiel

Gesprächseröffnung Darstellung des Gesprächsanlasses Kerngespräch Gesprächsabschluss

9. Kapitel Kritikgespräch

9.1 Zielorientierte Kritik 9.2 Berücksichtigung der Rahmenbedingungen 9.3 Fehler in der Gesprächseröffnung 9.4 Gesprächsdurchführung 9.5 Konsequenzen des Gespräches 9.6 Gesprächskonzept 9.7 Gesprächsbeispiel

Gesprächseröffnung Darstellung des Gesprächsanlasses Kerngespräch Gesprächsabschluss

10. Kapitel Mitarbeitergespräch

10.1 Vorbereitung unter Berücksichtigung des Gesprächsstils 10.2 Auswertung des Gespräches 10.3 Gesprächskonzept 10.4 Gesprächsbeispiel

Gesprächseröffnung Darstellung des Gesprächsanlasses Kerngespräch Gesprächsabschluss

11. Kapitel Dienst- oder Arbeitsgespräch

11.1 Rechtliche Grundlage und Arten von Weisungen

Anweisung Auftrag

11.2 Vorbereitung der Auftragserteilung 11.3 Beauftragung des Mitarbeiters und Nachbearbeitung des Gespräches 11.4 Gesprächskonzept 11.5 Gesprächsbeispiel

Gesprächseröffnung Darstellung des Gesprächsanlasses Kerngespräch Gesprächsabschluss

12. Kapitel Beurteilungsgespräch

12.1 Anlass und rechtliche Grundlage 12.2 Vorbereitung des Gespräches 12.3 Dialogische Gesprächsdurchführung 12.4 Folgen des Beurteilungsgespräches 12.5 Gesprächskonzept 12.6 Gesprächsbeispiel

Gesprächseröffnung Darstellung des Gesprächsanlasses Kerngespräch Gesprächsabschluss

13. Kapitel Rückkehrgespräch

13.1 Ziel des Gespräches, Gründe und Kosten der Fehlzeiten 13.2 Mitarbeiterorientierte Gesprächsführung 13.3 Nachbereitung des Gespräches 13.4 Gesprächskonzept

14. Kapitel Fehlzeitengespräch

14.1 Anlass des Gespräches 14.2 Gesprächsvorbereitung und -durchführung 14.3 Rechtliche Konsequenzen 14.4 Gesprächskonzept

15. Kapitel Abschlussgespräch

15.1 Gesprächspartner und Gesprächstermin 15.2 Formen der Gesprächsdurchführung 15.3 Kombinierte Gesprächsdurchführung 15.4 Auswertung der Gesprächsergebnisse 15.5 Gesprächskonzept 15.6 Gesprächsbeispiel

Gesprächseröffnung Darstellung des Gesprächsanlasses Kerngespräch Gesprächsabschluss

Sachverzeichnis

A B D E F G H I J K L M N P R S T U V W Z