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[Cover]
[Haupttitel]
Vorwort Warum Dale Carnegies Empfehlungen nach wie vor aktuell sind
Mehr als nur clevere Kommunikation
»Soft« anfangen
Wie Sie sofort Erfolge im Umgang mit anderen Menschen erzielen
Erster Teil Grundregeln für den Umgang mit Menschen
1 Hören Sie auf zu kritisieren
2 Heben Sie das Positive hervor
3 Sprechen Sie die Wünsche anderer an
Zweiter Teil Sechs Möglichkeiten, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen
1 Zeigen Sie Interesse für die Belange anderer
2 Lächeln Sie
3 Sprechen Sie andere Menschen mit ihrem Namen an
4 Hören Sie zu
5 Sprechen Sie von Dingen, die Ihre Mitmenschen interessieren
6 Achten Sie auf die kleinen Dinge
Dritter Teil Wie Sie das Vertrauen anderer Menschen gewinnen und behalten
1 Vermeiden Sie unnötige Auseinandersetzungen
2 Sagen Sie nie: »Sie haben unrecht«
3 Geben Sie Fehler schnell und offen zu
4 Beginnen Sie mit Freundlichkeit
5 Schaffen Sie Nähe
6 Geben Sie anderen ehrliche und aufrichtige Anerkennung
7 Seien Sie empathisch
8 Appellieren Sie an das »bessere Ich«
9 Teilen Sie Ihre Erlebnisse mit anderen
10 Fordern Sie andere zum Wettbewerb heraus
Vierter Teil Menschen führen in Zeiten der Veränderungen
1 Beginnen Sie positiv
2 Geben Sie eigene Fehler zu
3 Sprechen Sie Fehler sachlich an
4 Stellen Sie Fragen, anstatt direkte Anweisungen zu geben
5 Lassen Sie andere ihr Gesicht wahren
6 Loben Sie jede Verbesserung
7 Zeigen Sie Ihre Wertschätzung
8 Schaffen Sie Gemeinsamkeiten
Adressen
[Anmerkungen]
[Über Dale Carnegie & Associates]
[Impressum]
[www.fischerverlage.de]
[LovelyBooks Stream]
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