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Supercomunicadores
Prólogo
Los tres tipos de conversación. Una visión general
1. El principio de encaje. Como fracasar reclutando espías
Una guía para utilizar estas ideas. Primera parte. Las cuatro reglas para una conversación significativa
La conversación «¿de qué va esto realmente»? Una visión general
2. Toda conversación es una negociación. El juicio de Leroy Reed
Una guía para utilizar estas ideas. Segunda parte. Formular preguntas y captar pistas
La conversación sobre cómo nos sentimos. Una visión general
3. La cura de la escucha. Gestores de fondos de cobertura sentimentales
4. ¿Cómo oyes emociones que nadie expresa en voz alta? «The Big Bang Theory»
5. Conectar en pleno conflicto. Hablar con el enemigo sobre armas
Una guía para utilizar estas ideas. Tercera parte. Conversaciones emocionales, en la vida y en internet
La conversación «¿quiénes somos?». Una visión general
6. Nuestras identidades sociales modelan nuestros mundos. Vacunar a los antivacunas
7. ¿Cómo hacemos más seguras las conversaciones más difíciles?. El problema con el que vive Netflix
Una guía para utilizar estas ideas. Cuarta parte. Facilitar las conversaciones difíciles
Epílogo
Agradecimientos
Sobre este libro
Sobre Charles Duhigg
Créditos
Notas
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