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Kurztitel
Titel
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Inhalt
Einführung Oder: Welche Boygroup ist das?
1 Irgendwas mit Online Oder: Wie aus einer Idee Zalando wurde
»Unibicate«: Die Vorgeschichte
Neues Testfeld: Die Ökonomie der Flip Flops
Torstraße 218: Drei Zimmer und ein Keller sind Zalando
Neues Ziel: Größter Online-Schuhhändler – das wäre doch schon mal was
Der Schrei vor Glück
Mit Energie ins Umspannwerk – und in die Schweiz
Auf zur zweiten Milliarde
2 Fremde Welten Oder: Zalando trifft Tengelmann
Karl-Erivan Haub und der alte Handel
»Tendenz groß«: Die Samwer-Show
3 Online einkaufen – wer braucht denn so was? Oder: Wie sich unsere Shoppingwelt verändert
Schockstarre und Ignoranz
Im Dschungel der Zahlen
Online geht fast alles
Heute Online, morgen im Laden: Multichannel
Shoppen in der Straßenbahn
Im Netz ist Platz – aber nicht für jeden
Die dunkle Seite des E-Kaufhauses
4 Die Verkaufsmaschine Oder: Wie Zalando funktioniert
Die Psychologie des Erfolgs
Die Marketing-Könige
Feuer und Wasser: Conversion Rate und Retourenrate
Der Technik-Händler
Big Data
Marken selbst gemacht
Das Angebot
Bitte zahlen!
Mensch und Maschine
Die kritische Stelle des Systems: Die Logistik
Service-Studie: Zalando ist »sehr gut« – aber andere sind besser
Das Zalando-Outlet: »Schrei vor Glück und nimm’s gleich mit«
5 Zwischen Gewinnfabrik und Seifenblase Oder: Zalando und die Zukunft
Fazit
Schrei vor Glück Oder: Das Phänomen Zalando
Rückseite
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