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Agradecimientos
Acerca del autor
Prólogo
1. Introducción
Las personas y los productos digitales
Necesidades y herramientas
Usabilidad y experiencia de usuario
2. El Diseño Centrado en el Usuario
Una aproximación al D.C.U.
Metodología de diseño
Las ocho preguntas para empezar a diseñar
Los planteamientos previos
Las definiciones de diseño centrado en el usuario
Fases de diseño centrado en el usuario
Consejos prácticos
3. Investigación etnográfica
Introducción
El proyecto como base del ámbito de la investigación
Técnicas de investigación de usuarios
Encuestas y cuestionarios
Entrevistas
Grupos de enfoque
Observación
4. Testing con usuarios
Introducción
Qué es un test con usuarios
Cuando hacer test con usuarios
Planificación de un test con usuarios
Epílogo
Créditos
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