Administração moderna by CARLOS FERNANDES FRANCO JUNIOR -- Read -- Imperial Library of Trantor

Index

Sobre o autor Prefácio Introdução PARTE I : MUDANÇAS Capítulo 1 A economia mudou

1.1 Crescimento econômico e desaceleração do crescimento demográfico 1.2 Novas tendências na economia: a riqueza na base da pirâmide (BP) 1.3 Novas tendências na economia: China

1.3.1 A China é milenar 1.3.2 Paradoxo chinês – um país desenvolvido e ao mesmo tempo subdesenvolvido 1.3.3 Mercado chinês – saturação de consumo

1.4 Novas tendências quanto ao modelo de negócios: inovação reversa 1.5 Novas tendências quanto ao modelo de negócios: a empresa social 1.6 Novas tendências quanto ao cliente: internet

1.6.1 Desintermediação 1.6.2 Nichos de mercado: modelo da cauda longa 1.6.3 Gloper (glocus): globalização e personalização (global & customize)

1.7 Novas tendências quanto ao cliente: capitalismo consciente

1.7.1 Valores e propósito (value & purpose) 1.7.2 Consciência na liderança, cultura e gestão (CLCG)20

Capítulo 2 A administração de empresas mudou: evolução do pensamento administrativo (EPA)

2.1 Administração científica 2.2 A escola das relações humanas 2.3 Estruturalismo e internacionalização 2.4 Estratégia 2.5 Crises do petróleo e toyotização 2.6 Intraempreendedorismo e empreendedorismo

2.6.1 Job crafting 2.6.2 Reframing

2.7 Gestão, estratégia e coaching (GE&C) associada a pessoas e liderança

Capítulo 3 As pessoas mudaram

3.1 Inteligência, cérebro e neurociência 3.2 Inteligências múltiplas e inteligência intelectual (QI) 3.3 Inteligência emocional (QE)

3.3.1 Autoconhecimento emocional (self-awareness) 3.3.2 Gerenciamento das próprias emoções (self-management) 3.3.3 Percepção do estado emocional dos outros (social-awareness) 3.3.4 Gerenciamento dos relacionamentos emocionais (social-management)

3.4 Consciousness intelligence (CI)

3.4.1 Universo 3.4.2 Doar 3.4.3 Ação e reação 3.4.4 Resiliência 3.4.5 Propósito e otimismo

3.5 Mente Kaizen

PARTE II: ESTRATÉGIA Capítulo 4 O que é estratégia

4.1 Ferramentas estratégicas empresariais 4.2 Modelo de análise SWOT – Análise 360° 4.3 Visão 4.4 Missão 4.5 Valores 4.6 Análise interna

4.6.1 Negatividade (pontos fracos) versus positividade (pontos fortes) 4.6.2 Análise interna – Conclusão

4.7 Análise externa

4.7.1 Ameaças versus oportunidades 4.7.2 Análise externa – Conclusão

Capítulo 5 Modelo das 5 Forças de Porter: foco no mercado

5.1 Relação com fornecedores 5.2 Relação com clientes 5.3 Barreira de entrada (para novos concorrentes/players) 5.4 Substitutos 5.5 Concorrência

Capítulo 6 Modelo de inversão da cadeia de valores: foco no cliente (ICVFC)

6.1 Introdução

6.1.1 Cliente 6.1.2 Canal de comunicação 6.1.3 Produto 6.1.4 Processos 6.1.5 Alianças

6.2 Cliente 6.3 Canais de comunicação

6.3.1 Entrevistas 6.3.2 Questionários 6.3.3 Observação de campo

6.3.3.1 MCM I: par produto + cliente 6.3.3.2 MCM II: par preço do produto + bolso do cliente 6.3.3.3 MCM III: par praça + comodidade 6.3.3.4 MCM IV: par promoção + comunicação

6.4 Produto

6.4.1 Atributos básicos do produto (core benefit) 6.4.2 Produto em si (basic product) 6.4.3 Produto esperado (expected product) 6.4.4 Produto recebido (augmented product) 6.4.5 Produto potencial (potential product)

6.5 Mapeamento, decomposição e análise dos processos 6.6 Alianças estratégicas e parcerias

Capítulo 7 Modelo de coaching estratégico: foco nas pessoas

7.1 O que é coaching 7.2 As diferenças entre coaching, psicoterapia e psicanálise 7.3 As diferenças entre coaching e consultoria 7.4 As diferenças entre coaching e mentoring 7.5 Resumo da análise comparativa em relação ao coaching13 7.6 Coaching: aumentando o autoconhecimento por meio da integração de inteligências intelectual (QI), emocional (QE) e consciousness (CI) 7.7 Coaching: aumentando o autoconhecimento – perfil de pensamento (mind)

7.7.1 Perfil de pensamento disciplinado 7.7.2 Perfil de pensamento sintetizador 7.7.3 Perfil de pensamento criativo 7.7.4 Perfil de pensamento ético e respeitoso

7.8 Coaching: aumentando o autoconhecimento – perfil de comportamento

7.8.1 Perfil de comportamento: executor

7.8.1.1 Líder executor 7.8.1.2 Liderado executor

7.8.2 Perfil de comportamento: comunicador

7.8.2.1 Líder comunicador 7.8.2.2 Liderado comunicador

7.8.3 Perfil de comportamento: planejador

7.8.3.1 Líder planejador 7.8.3.2 Liderado planejador

7.8.4 Perfil de comportamento: analista

7.8.4.1 Líder analista 7.8.4.2 Liderado analista

7.8.5 Perfil de comportamento: servidor

7.9 Aumentando o autoconhecimento: considerações finais

Capítulo 8 Formulação estratégica sistêmica

8.1 Introdução 8.2 Exemplos de formulação estratégica

8.2.1 Penetração (EP) 8.2.2 Diferenciação (ED) 8.2.3 Produtos de luxo (EPL) 8.2.4 Segmentação – nicho (ESN) 8.2.5 Redução de custo (ERC) 8.2.6 Financiamento do cliente (EFC) 8.2.7 Produção (EP) 8.2.8 Fidelização (EF) 8.2.9 Base da pirâmide (EBP) 8.2.10 Skimming (ESK) 8.2.11 Manutenção (EM) 8.2.12 Sobrevivência (ES) 8.2.13 Redução (ER) 8.2.14 Saída ou transferência do controle (ESTC) 8.2.15 Fechamento (EF) 8.2.16 Crescimento 8.2.17 Desenvolvimento (ED) 8.2.18 Integrando planos e estratégias

PARTE III : GESTÃO ESTRATÉGICA E COACHING (GE&C) Capítulo 9 Focos dinâmicos da gestão estratégica e coaching

9.1 Paixão produtiva 9.2 Rentabilidade 9.3 Competência 9.4 O equilíbrio dinâmico da GE&C

9.4.1 Z1: A busca constante 9.4.2 Z2: Rentabilidade 9.4.3 Z3: Desenvolvimento de competências

9.4.3.1 Spotify

9.4.4 Z4: Desenvolvimento de paixão produtiva

Capítulo 10 Plano de desenvolvimento pessoal (PDP)

10.1 Desenvolvimento de perfis de comportamento 10.2 Desenvolvimento de estilo de liderança e desempenho no trabalho em equipe 10.3 Aprimoramento da comunicação 10.4 Aprimoramento da gestão de tempo 10.5 Desenvolvimento de sua inteligência emocional (QE) 10.6 Desenvolvimento de sua consciousness intelligence (CI)

Capítulo 11 Plano de desenvolvimento de equipes (PDE)

11.1 Gestão de competências 11.2 Balanceamento de equipes 11.3 Ganhando confiança e responsabilidade 11.4 Transformando os conflitos em instrumento de crescimento

11.4.1 Primeiro passo: criar um ambiente favorável 11.4.2 Segundo passo: evidenciar a percepção e as necessidades dos parceiros de resolução do conflito (PRC) 11.4.3 Terceiro passo: criar alternativas e firmar acordos

11.5 Ganhando comprometimento da equipe 11.6 Focando a corresponsabilidade e os resultados

Considerações finais da Parte III. Anexo I: Código de Ética da International Coaching Federation (ICF) Referências

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