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Teil 1: Knigge für Beruf und Karriere
Vorwort
Gewandt und sicher auftreten
Von Anfang an sympathisch
Wie Sie taktvoll begrüßen
So reden Sie richtig an
Wann Sie die Hand reichen
Schauen Sie aufmerksam in die Augen
Gut gekleidet zu jedem Anlass
Wen können Sie gut riechen?
Vornehm zu Fuß und taktvoll im Taxi
Auf Einladungen und als Gastgeber glänzen
Wie laden Sie stilvoll und ansprechend ein?
Wählen Sie den passenden Ort für Ihre Feier
Wer soll wo an der Tafel sitzen?
Wohin mit Schirm, Schal und Melone?
Von Sherrygläsern und Sektkübeln
Tischlein deck dich
Sich bei Tisch perfekt benehmen
Es ist angerichtet
Jetzt kommen die Karten auf den Tisch
Was trinken Sie zum Essen?
Nur Messer, Gabel, Löffel?
Von der Vorspeise bis zum Dessert
Wie heben Sie die Tafel auf?
Mocca, Digestif und blauer Dunst
Rechnung oder Reklamation
Wie Sie sich angenehm unterhalten
Smalltalk – ein Genuss zu plaudern
Visitenkarten – machen Sie sich erreichbar
Wie Sie eine Rede schwingen
Charmant und bestimmt an Telefon und Handy
Netikette: Immer munter mailen?
Teil 2: Peinliche Situationen meistern
Vorwort
Wie entstehen peinliche Situationen?
Was ist Ihnen peinlich?
Peinliche Gefühle verstehen
Wenn die Situation entgleist
Die Faszination des Peinlichen
Die kleinen Peinlichkeiten
Fehlstart bei der Begrüßung
Falsch gekleidet
Ins Fettnäpfchen getreten
Keine Ahnung von der Etikette
Missgeschicke bei Tisch
Sich mit Humor retten
Die größeren Peinlichkeiten
Körperliche Missgeschicke
Schlecht riechende Mitmenschen
Beruflich bis auf die Knochen blamiert
Beim Lügen ertappt
In drei Schritten aus dem Desaster
Jemand will Sie bloßstellen
Unangenehme Bemerkungen
Häme und Spott
Ihr Gegenüber stellt Ihnen eine Falle
Anderen aus peinlichen Situationen heraushelfen
Ein Gespür für Peinlichkeiten
Willkommene Ablenkungsmanöver
Humorvoll reagieren
Goldene Brücken bauen
Test: Welcher Peinlichkeitstyp sind Sie?
Die Autoren
Weitere Literatur
Impressum
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