S'affirmer et communiquer by Beaudry, Madeleine -- Read -- Imperial Library of Trantor

Index

Couverture avant Page de garde Crédits Page titre Dédicace Introduction Remerciements Première partie: Principes de base

Chapitre 1. Comment modifier son comportement

Nous ne sommes pas les seuls Faire de la recherche-action sur soi Éviter de me faire la morale Éviter de croire que je ne peux pas changer Éviter les explications faciles de nos comportements Définir ses difficultés Un programme de changements par étapes La pratique des comportements désirés Les types de pratique Risquer de nouveaux comportements et garder le sens de l'humour Jouer des rôles, pourquoi pas? L'importance des composantes de la recherche-action sur soi Évoluer d'un but à l'autre Échanger avec une personne importante Résumé

Chapitre 2. J'ai le droit de m'affirmer et j'ai avantage à communiquer

Je suis unique et limité Les droits fondamentaux et les raisons de communiquer Conflits et dangers rattachés aux droits personnels Résumé

Chapitre 3. S'affirmer, c'est quoi?

Chapitre 4. Communiquer, c'est quoi?

Comment communiquons-nous? Qu'est-ce qu'une bonne communication? Qu'est-ce qu'un message? Qu'est-ce qu'une mauvaise communication? Comment identifier son intention? Qu'est-ce qu'une confirmation? Résumé

Chapitre 5. La communication non verbale

Importance de la communication non verbale Le contact des yeux La voix L'expression faciale et gestuelle La distance interpersonnelle La poignée de mains et le contact physique L'apparence générale Grille d'évaluation de la communication non verbale Résumé

Chapitre 6. La communication verbale

Importance de la communication verbale La communication verbale, source de bonheur et de malheur L'expression directe des sentiments La demande de confirmation Le respect de l'autre Prudence et risques dans l'expression des sentiments Critères d'évaluation de l'expression des sentiments Écouter l'autre L'écoute passive L'écoute active La vérification du contenu L'acceptation des sentiments de l'autre La vérification et le reflet des sentiments L'expression indirecte des sentiments Conseil ou reflet des sentiments Acceptation des sentiments et expression de soi L'affirmation de soi empathique Les limites de l'écoute active Résumé Grille d'évaluation de la communication verbale

Deuxième partie: Applications

Chapitre 7. Comment réduire l'anxiété sociale

La relaxation La relaxation différentielle Quelles sont les situations sociales qui vous rendent anxieux? Construction d'une hiérarchie de nos craintes sociales Relaxation et visualisation des situations anxiogènes L'anxiété sociale et les autoverbalisations Résumé

Chapitre 8. La conversation

Les autoverbalisations et la conversation Quand et comment commencer une conversation? Poser des questions ouvertes L'écoute active et l'écoute passive Donner de l'information sur soi Utiliser l'information sur l'autre Résumé

Chapitre 9. Demandes et refus

Donner et recevoir Identifier ce que je veux Faire une demande La technique du "disque brisé" Exprimer ses demandes d'une façon positive Comment dire "non" à des demandes Résumé

Chapitre 10. Répondre aux critiques

Réactions typiques à la critique Types de critiques Procédure générale pour répondre aux critiques Comment répondre aux critiques fausses Comment répondre aux critiques justes Comment répondre aux critiques vagues Comment désarmer la colère Les critiques dans les relations plus personnelles Résumé

Chapitre 11. Faire des critiques et résoudre des conflits

La prise de conscience des sentiments négatifs Autoverbalisations et expression des sentiments négatifs L'expression directe des sentiments désagréables L'expression de la colère Comment résoudre les conflits interpersonnels Résumé

Chapitre 12. Les compliments

Pourquoi des compliments? Se connaître et s'aimer soi-même Nos malaises devant les compliments Types de compliments Les compliments justes Les compliments faux Les compliments vagues Faire des compliments Résumé

Conclusion Bibliographie annotée à l'usage des professionnels Index Table des matières Table des exercices Fin Couverture arrière