A Arte Da Persuasão - Consiga Tudo O Que Quer Sem Precisar Pedir - 1ª Edição by Borg, James -- Read -- Imperial Library of Trantor

Index

Abertura Créditos PREFÁCIO Agradecimentos INTRODUÇÃO Epígrafe Capítulo 1 - O poder da persuasão

A arte aristotélica da persuasão Empatia Sinceridade

Capítulo 2 - Ser um bom ouvinte

“Gravações” mentais Estou ouvindo o que você está dizendo Pensamos muito mais rápido do que falamos Parafrasear

Capítulo 3 - Atenção, por favor

Lapsos de atenção A curva de atenção Formas de conseguir mais atenção

Capítulo 4 - Atenção para a linguagem corporal

Por que o “não verbal” é importante? Se a vida é como um jogo de cartas... Usando a empatia para identificar sinais de linguagem corporal Sorria e o mundo... Gestos de linguagem corporal Evitando sinais negativos de linguagem corporal Outros gestos Relacionamentos espaciais

Capítulo 5 - A magia da memória

“Ah, sim, me lembro bem...” Codificação Lembrando nomes O interesse é lisonjeiro Fazendo associações Apresentações Regra 1: Certifique-se de que escutou o nome Regra 2: Quando ouvir um nome, certifique-se de associá-lo ao rosto certo A importância dos nomes Cartões de visita podem ser trunfos Promessas vazias? “Você não pode estar falando sério!” Lembrando números Lembrando números de telefone A importância da memória no controle da atenção

Capítulo 6 - Faça as palavras agirem a seu favor – o poder da psicolinguística

Escolha as palavras com cuidado Meça duas vezes – corte apenas uma Quem “acha” não tem certeza! Perguntas, perguntas... Cuidado com os “porquês” Não seja “você” negativo Seja persuasivo com a comunicação aberta Não é o que se diz O diálogo entre homens e mulheres

Capítulo 7 - Telepatia telefônica

Tudo começou com um telefonema... Cultive uma boa postura ao telefone Escolha a abordagem certa No âmbito profissional O momento certo Quando a pessoa está acompanhada Apresentando-se ao telefone Agendando uma reunião Menos é mais A telepatia telefônica em ação

Capítulo 8 - Negociando em benefício mútuo

Lógica ou emoção? A psicologia da negociação Negociando interesses e necessidades Não me traga problemas, traga-me soluções Outras técnicas de negociação Dicas de negociação O ambiente Sentando Visão geral da negociação Fazendo concessões Plano de jogo Conclusão A negociação em ação

Capítulo 9 - Pessoas “difíceis” (e como se comportam)

Expectativas Limites O procrastinador O explosivo O rígido O presunçoso O pouco confiável O antagonista O desmancha-prazeres O extrovertido

Capítulo 10 - Uma gama de possibilidades

Identificando e lidando com “tipos” variados Sensação e intuição Pensamento e sentimento Dicas de como influenciar os diversos tipos Tipos que podemos encontrar Como você se apresenta?

APÊNDICE - Respostas das seções Coffee Break EPÍLOGO