Vous Mentez ! by Marwan, Mery -- Read -- Imperial Library of Trantor

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Couverture Page de titre Copyright Sommaire Préface Avant-propos Introduction 1 | Le mensonge : universalité et singularité

Qu’est-ce que le mensonge ?

Le mensonge n’est pas contraire à la morale Une question d’intention Altération, suppression ou... omission Mensonge et vérité

Pourquoi les gens mentent ?

Mentir par bienveillance Mentir par confort Mentir pour se valoriser Mentir pour obtenir un avantage significatif Mentir pour éviter les conséquences Mentir pour le plaisir Mensonges triviaux... ou lourds de conséquences

Sommes-nous doués pour détecter le mensonge ?

D’où vient notre difficulté à démasquer les menteurs ?

Où placer le curseur de l’éthique ?

Est-ce réellement mal de mentir ? L’éthique : un concept mouvant

2 | La lecture comportementale : décrypter l’invisible

Adopter quelques précautions

Comprendre l’enjeu Révéler les indices du mensonge ne permet pas d’en connaître la raison Recontextualiser systématiquement Ne pas déduire des traits physiques un état d’esprit Avoir conscience des idées reçues Être attentif aux faisceaux concordants Prendre garde aux signes... sans signification Cerner les différences culturelles Observer de façon active Ranger son ego

Évaluer les écarts de comportement

Congruence et asynchronisme Le « CHUC » pour déceler les comportements spécieux Établir le profil de base (la baseline) Confronter la baseline Les limites de la baseline

Analyser le verbal : entre ellipse, lapsus, etc.

Analyser le paraverbal : rythme douteux ou pauses suspicieuses...

Le temps de réponse Le rythme Les pauses La hauteur tonale La prononciation La longueur des réponses Les combleurs non verbaux

Analyser le non-verbal : se taire ne suffira pas

Les mouvements corporels parlent pour vous Les expressions faciales : distinguer le vrai du faux ? Quand les réponses physiologiques submergent le menteur La proxémie en action

L’assistance technique est-elle fiable ?

3 | Poser les bonnes questions pour obtenir la vérité !

Se préparer à chaque confrontation

Mettre toutes les chances de son côté Avoir le recul nécessaire Bien gérer les preuves Choisir la bonne personne Positionner le curseur de l’éthique Envisager la mise en place professionnelle

Créer du lien pour pousser le coupable à se livrer

Faire bonne impression Préparer les premiers mots échangés Demander la vérité « Be smart, act stupid »

Maîtriser les techniques de questionnement

L’art de questionner Les techniques complémentaires Du bon dosage du questionnement

Savoir répondre au mensonge

Réagir à la prétendue perte de mémoire Réagir aux déclarations contradictoires Réagir aux déclarations incohérentes

4 | Erreurs et dangers : idées reçues et mécanismes humains

Associer le stress au mensonge est une grossière erreur Prendre garde aux bons acteurs Faire attention aux menteurs expérimentés Connaître le mode de fonctionnement des psychopathes Avoir conscience de la pseudologia fantastica...ou la mythomanie maladive Attention aux photos ! Savoir que certains sont convaincus Se méfier des contre-mesures Ne pas laisser la chirurgie esthétique fausser la donne Envisager la « cause juste »

5 | Comment progresser dans la détection du mensonge

Mettez en place un système de binôme Coupez le son... pour mieux voir Allez chercher le retour d’expérience Observez les bébés ! Inspirez-vous de Disney® et Pixar® Lancez-vous dans l’apprentissage progressif Utilisez les outils de Paul Ekman

Ekman METT 3.0 Ekman SETT 3.0 Ekman METT Profile Ekman METT PLUS

Conclusion Table des rubriques Bibliographie

Lectures complémentaires

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