Les Mots Sont Des Fenêtres (Ou Bien Se Sont Des Murs) by Rosenberg, Marshall B. -- Read -- Imperial Library of Trantor

Index

Préface inédite à la deuxième édition Préface Remerciements Chapitre 1 - L'élan du coeur: Aux sources de la Communication NonViolente

Introduction Apprendre à diriger son attention La démarche de la CNV La CNV au quotidien Résumé LA CNV EN PRATIQUE

Chapitre 2 - Quand la communication entrave la bienveillance

Jugements moralisateurs Faire des comparaisons Refus de responsabilité Autres formes de communication aliénante Résumé

Chapitre 3 - Observer sans évaluer

La plus haute forme de l’intelligence humaine Distinguons observation et évaluation Résumé LA CNV EN PRATIQUE Exercice

Chapitre 4 - Identifier et exprimer les sentiments

Le coût élevé des sentiments inexprimés Distinguer les sentiments des interprétations mentales Développer un vocabulaire des sentiments Résumé Exercice

Chapitre 5 - Assumer la responsabilité de ses sentiments

Entendre un message négatif : quatre possibilités Les besoins qui sont à l’origine des sentiments Exprimer ses besoins ou les taire : quel est le plus douloureux ? De l’esclavage affectif à la libération affective Résumé LA CNV EN PRATIQUE Exercice

Chapitre 6 - Demander ce qui contribierait à notre bien-être

Utiliser un langage d’action positif Formuler une demande consciemment Demander un retour Demander de la sincérité Adresser une demande à un groupe Demandes et exigences Définir l’objectif derrière notre demande Résumé LA CNV EN PRATIQUE Exercice

Chapitre 7 - Recevoir avec empathie

La présence : ne te contente pas d’agir, sois là Écouter les sentiments et les besoins Paraphraser Maintenir l’empathie La douleur, obstacle à l’empathie Résumé LA CNV EN PRATIQUE Exercice

Chapitre 8 - Le pouvoir de l'empathie

L’empathie qui guérit L’empathie et la capacité d’être vulnérable L’empathie pour désamorcer le danger Accepter un refus avec empathie L’empathie pour redonner vie à une conversation L’empathie pour le silence Résumé

Chapitre 9 - Relions-nous à nous-même avec bienveillance

Souvenons-nous de ce qui nous rend unique Nous évaluer lorsque nous avons été moins que parfaits Traduire les jugements envers nous-mêmes et nos exigences intérieures Le deuil en CNV Nous pardonner L’enseignement du costume à pois Ne faisons rien si ce n’est par jeu ! Traduire « je dois » en « je choisis » Cultivons la conscience de l’énergie qui motive nos actions Résumé

Chapitre 10 - Exprimer pleinement la colère

Ne pas confondre la cause et le facteur déclenchant Toute colère a une fonction vitale Facteur déclenchant et cause : lorsque nous les confondons Exprimer la colère en quatre temps Offrir d’abord de l’empathie Prendre son temps Résumé LA CNV EN PRATIQUE

Chapitre 11 - L'usage de la force dans un but de protection

Lorsque le recours à la force est inévitable Dans quel esprit recourt-on à la force ? Exemples de force répressive Le prix de la punition Deux questions qui montrent les limites de la punition L’usage préventif de la force à l’école Résumé

Chapitre 12 - Se libérer et accompagner les autres

S’affranchir des anciens conditionnements Résoudre les conflits intérieurs Prendre soin de notre environnement intérieur Remplacer le diagnostic par la CNV Résumé LA CNV EN PRATIQUE

Chapitre 13 - Exprimer sa reconnaissance en Communication NonViolente

L’intention du remerciement Les trois composantes d’un remerciement Recevoir un remerciement La soif de reconnaissance Surmonter la réticence à dire sa reconnaissance Résumé

Épilogue Annexes

Quelques besoins fondamentaux qui nous animent tous Pratiquer le processus de la CNV Bibliographie À propos de l’auteur et du Centre pour la Communication NonViolente

Marshall B. Rosenberg Le Centre pour la Communication NonViolente

Témoignages Table des matières